基于峰终定律的湖北省博物馆在线平台优化研究

为改良湖北省博物馆现有的在线平台架构,加强线上线下融合,提高湖北省博物馆在线平台的使用率,优化参观过程,该文运用定性、定量调研方法,通过峰终定律找出用户体验过程中的关键节点,总结相关问题,并结合FBM模型构建博物馆浏览在线平台设计模型,提出基于峰终定律的湖北省博物馆在线平台优化的研究流程、方法及用户体验优化策略框架,希望为湖北省博物馆在线平台制订优化用户体验策略提供研究新视角。

基于峰终定律的衡州窑文化数字化产品设计探究

从数字技术、用户体验视角,探讨衡州窑数字化产品设计的策略形式与应用模式。对陶瓷文化数字化保护与开发现状进行分析评估,运用峰终定律对陶瓷数字化产品的用户体验、行为偏好及应用趋势进行分析,提出陶瓷数字化产品用户体验设计模式,探讨衡州窑文化数字化产品的可行性策略。衡州窑陶瓷数字化产品设计,通过用户关键触点设置,实现衡州窑文化数字化产品用户体验最优化,可有效提升文化体验层次,实现衡州窑文化创新性保护与发展。

峰终定律优质护理在输液室护理中的应用效果观察

目的:观察峰终定律优质护理在输液室护理中的应用效果。方法:选取2020年8月-2021年7月常州市妇幼保健院急诊输液室的13名护理人员,同时回顾性分析同期的29462例输液患者的相关资料。将2020年8月-2021年1月峰终定律优质护理实施前的15649例输液患者及护理人员设为实施前,将2021年2月-7月实施峰终定律优质护理后的13813例输液患者设为实施后。比较实施前后的输液室护理质量、护理不良事件、工作效率及患者护理满意度。结果:实施后,护理质量评分及患者总满意度评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后的患者投诉率低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后的输液合计差错率低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后的患儿及成人患者等候时间均短于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:输液室实施峰终定律优质护理,能够提高输液室护理质量,降低护理不良事件发生率,同时可提高工作效率及患者对护理的满意度。

参考价格符合峰终定律的多产品动态定价模型

针对客户存在参照效应,且参考价格更新符合峰终定律的情况,建立了多产品动态定价模型.通过构建价值函数的合理上界,解决了动态规划模型非光滑的问题,给出了动态定价模型稳态价格的解析解,并利用效用函数的超模性证明了最优价格随时间单调递增.通过数值计算,将该模型分别与只考虑单个产品价格的定价模型和短视定价模型进行了比较.结果表明,非核心产品的价格要高于核心产品的价格,且考虑参照效应的长期定价策略的各期价格高于相应短期定价策略的价格.

巧用峰终定律创新护生职业素质培养模式的理论与实践

将"峰终定律"(Peak-End Rule)与护生的职业素质教育活动创新融合,按照基础素质养成阶段、职场浸润与文化熏陶阶段、职业精神提升阶段、终身学习与提高阶段等4个阶段,打造12个经典的主题教育活动,增强了教育的持久影响力,体现了"峰终定律"在职业素质教育实践中取得的显著成效。介绍了"校院共育,分阶段、阶梯式、渐进性"的培养模式。认为,坚持"德技并重"

基于峰终定律的带教模式在实习护生带教中应用效果

目的探讨基于峰终定律的带教模式在实习护生带教过程中的应用效果。方法选取2020年实习的150名实习护生,将其随机分成对照组和观察组,对照组采用传统带教方法,观察组实施基于峰终定律的带教方法,将带教过程分为熟悉环境阶段、理论浸润阶段、能力提升阶段以及素养渗透阶段。实施“分阶段、渐进性”的带教模式,运用自行设计的带教满意度调查量表和一般自我效能感量表对2组进行评估。结果对照组自我效能得分为(28.54±2.84)分,观察组得分为(34.32±2.09)分,2者比较,差异有统计学意义(t=14.20,P<0.01)。观察组护生对教学计划、教学内容、教学方式、课程安排、带教老师的满意度均高于对照组(P<0.01)。结论带教过程中实施基于峰终定律的带教模式,有效地把护生的真实需求和峰值体验与带教过程和带教内容紧密结合,将峰值体验融入带教过程,调动护生的主观能动性,激发护生的实习兴趣,还增加了实习护生的自信和底气,提高了自我效能感,提升了护生的学习质量,增加了师生之间的信任。

基于峰终定律提升儿童雾化治疗服务体验的设计研究

服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游戏化的方式优化正向峰值、消除削弱负向峰值,提出经济又高效的儿童雾化治疗服务体验方案,探索基于峰终定律提升服务体验的可行性和有效性。

基于峰终定律的求职APP设计研究

以峰终定律为理论基础,运用半结构化访谈与问卷调研相结合的研究方法,寻找求职过程中用户体验的"峰值"与"终点",着重对关键时刻进行分析,并提出"峰终"时刻优化设计策略。旨在为求职APP提供多样化的设计思路,指导求职APP的优化设计实践,提高求职者的用户体验。

峰终定律在慢性病健康管理服务系统中的用户体验应用

目的为了加强慢性病患者对自身健康管理的监测,满足患者在使用过程中的监测体验,进而对慢性病健康管理系统进行升级优化,实现优质化的用户体验。方法结合服务设计理论以及相关研究方法,以"峰终定律"为理论切入点,寻找用户体验旅程中的"峰"、"终"时刻,寻求用户需求点和兴奋点进行优化设计,探究用户在进行健康管理监测过程中带来的良好的监测体验,规避用户在监测过程中不好的体验,从而对健康管理系统进行优化,使用户产生可持续性的监测行为。结论在用户旅程地图中寻找关键时刻点对用户心理进行分析,然后优化触点,可以帮助用户在管理健康的过程中获得最优体验,实现用户健康管理监测体验最优化的目的,从而促使用户进行持续的健康监测管理,减缓慢性病对人类健康的威胁。

对外汉语教学中“峰终定律”的应用探析

本文拟对影响来华留学生汉语学习效果的因素进行了总结概况,并以“峰终定律”为理论基础,寻找对外汉语教学中的“峰值”与“终点”。着重对学生学习的情感因素和教师授课方法进行分析,提出“峰终”优化设计策略,进一步明确在对外汉语教学中有效提高留学生汉语学习效果的策略方法。

基于峰终定律的实体超市顾客购物体验优化研究

峰终定律揭示了购物流程中关键时刻形成的顾客体验之于顾客整体体验感知的作用,而正确地管理顾客体验可以提高顾客价值。在零售业新的竞争环境下,"有交流的现场购物体验"是传统实体超市吸引顾客的优势。为此,本文选取S超市为例,依据峰终定律理论,采取实地调查、搜集网站顾客评价及问卷调查统计等方法,分析得出顾客在实体超市购物体验过程中关注的关键环节,并选用质性分析软件nvivo对数据进行定性分析,以确定顾客购物过程中"峰-终"时刻的核心需求,继而刻画满足"峰-终"时刻核心需求的服务蓝图,最后针对研究对象呈现的问题,提出优化顾客体验的服务管理建议。

基于峰终定律的汽车售票机界面改良设计研究

目的基于峰终定律对汽车售票机关键界面进行改良,从而有效改善公共交通自助设备的用户体验。方法运用实地观察、用户访谈、事后回顾评价与Kano模型相结合的研究方法,寻找用户体验的"峰""终"时刻,并最终确定5个关键产品界面;再综合运用用户心智模型和ACD理念等知识进行设计实践,最终对设计成果进行用户测试与评估。结论运用该方法可有效地进行产品界面改良,增加产品操作的流畅性,改善用户的心理感受。

“峰终定律”在网络购物服务平台设计中的应用

目的探索在能满足网购者最优体验的情况下,让网购服务平台经营者获得最大化利益的设计方法。方法以"峰终定律"为理论基础,充分挖掘网购者的需求,在其购物旅程的关键时刻点带给他们良好的购物体验,使他们忽略在购买过程中不好的体验,从而产生持续的购买行为。结论基于"峰终定律"的优质化体验设计,可以帮助用户在网购过程中寻找到最优体验的兴趣点,实现用户的购物体验最优化以及网购服务平台成本最低化的目的,达到买卖双方共赢的局面。

基于峰终定律的老年人移动支付APP设计研究与应用

目的从用户行为角度分析老年用户在使用移动支付时的体验问题,通过峰终定律找到体验过程中的关键节点,为老年人移动支付APP的优化提供理论依据。方法结合调研问卷、访谈等方法,观察分析老年用户使用移动支付的行为。从支付前、支付中、支付后三个阶段入手,总结典型用户,根据用户行为绘制用户旅程图,寻找体验中的峰值与终点,总结痛点,结合FBM模型,提出老年人移动支付APP的优化方案。结果将峰终定律与FBM模型相结合,得到清晰明确的定位、用户痛点与需求。通过增强用户动机、提升用户能力,针对老年人移动支付APP设计提出优化建议。结论峰终定律能从用户旅程图中找到使用体验过程中的峰值与终点,利用FBM模型对峰值与终点进行优化得到更优质的用户体验。

基于峰终定律的护理模式在门诊输液室的应用与效果分析

目的探讨基于患者峰终定律的优质护理在门诊输液室管理中的应用效果。方法2018年1月我院开始在门诊输液室实施基于患者“峰终”体验的优质护理,动员医护人员和患者共同参与,结合管理可视化及目标管理,改善服务理念,主动服务前移,开展门诊输液患者留置针项目,引入中医适宜技术辨证施护,及时处理员工和患者提出的改善建议并公示,为患者提供人文举措,让患者感受到温馨和尊严。结果门诊输液室实施基于“峰终”体验的优质护理,能提高门诊输液室的服务能力和效率,加速患者的康复,改善就医体验,提高了患者的满意度。结论门诊输液室实施基于“峰终”体验的优质护理,为门诊输液患者提供优质服务和人文关怀,树立医院服务品牌和形象,提升了服务品质,增加了患者对医院的忠诚度。

巧用“峰终定律”创新体操训练模式的研究与应用

应用"峰终定律"(Peak-End Rule)与体操训练模式创新融合,按照教练员的训练准备工作、运动员的训练情绪体验、家庭的支持与配合、文化熏陶、训练环境创设等5个阶段,增强体操训练中的持久影响力,体现了"峰终定律"在体操训练实践中取得的显著成效。因此,在体操训练中运用"峰终定律"提高运动员训练效率,是提高运动员比赛成绩的重要环节。

峰终定律在护生针刺伤情景模拟培训中的应用

目的探讨峰终定律(Peak-End Rule)在提高护生针刺伤情景模拟教学效果中的应用价值。方法随机选取2018年恩施州中心医院的78名护生为研究对象,纳入的78名护生在2018年1~5月进行常规培训,将其作为常规培训组;6~10月在护生情景模拟中融入峰终定律,分阶段完成不同的培训任务,将其作为峰终定律组。比较两组的小组讨论、现场表演、不良事件再现的满意度评分,培训效果及针刺伤相关知识掌握度评分。结果峰终定律组的小组讨论满意度得分、现场表演满意度评分、不良事件再现的满意度评分均高于常规培训组(P<0.05);峰终定律组在认为培训有帮助、提高护生自我保护意识、提高护生针刺伤应急处理能力、提高护生的学习主动性方面均优于常规培训组(P<0.05);峰终定律组的针刺伤相关知识掌握度评分高于常规培训组(P<0.05)。结论在情景模拟过程中借鉴峰终定律,营造具有体验氛围的学习情境,创造积极体验,有助于教学目标的实现和教学效果的提升。

论如何利用“峰终定律”提升产品服务

利用"峰终定律"可以有效的解决在有限的时间和精力下,如何提升客户产品服务体验的问题。笔者从现实生活各个方面对如何运用"峰终定律"进行了阐述。

宜家一块钱的冰淇淋与“峰终定律”

据调查,宜家全球355家商店每天都会被吃掉惊人的200万个肉丸;仅在中国,宜家1年就能卖出1600万支冰淇淋;高达30%的人都是因为商场出口处的冰淇淋和肉丸子才"顺便"去的宜家。宜家食品的超低价,估计没有哪家商场敢长期轻易模仿。在宜家食品服务部门工作的厨师克里斯·斯皮尔说,"宜家的政策是保证自己的食品在30英里范围内的绝对最低价,即使这意味着亏本出售。"实际上即使小到餐厅里的一粒瑞典肉丸,这笔账他都能给你算得清清楚楚。

奇峰余霞:基于“峰终定律”的中职语文信息化教学的优化

峰终定律揭示,人们经历了对某个事物、某种过程的体验之后,最能记住的是"峰"时(关键时刻)体验和"终"时(结束时刻)体验,中职语文课堂教学也需要遵循这一规律。但当前语文信息化教学与"峰终定律"的疏离现象客观存在。文章从实践的角度探讨运用信息化教学手段更好地营造中职语文课堂教学的"峰终"体验,从而提高中职语文课堂教学的效果。