巡回参考咨询服务——图书馆参考咨询服务的新模式

相对于传统的咨询台服务而言,巡回参考咨询服务是一种馆员主动向用户提供参考咨询服务的方式。近年来,巡回参考咨询服务被国外高校图书馆和公共图书馆广泛采用,并取得了良好的效果。我国图书馆在开展巡回参考咨询服务时应结合图书馆实际制订相应的服务计划,为馆员提供相应内容的培训,并且开展相关的服务宣传。

“没有围墙的图书馆”参考咨询服务模式——巡回参考咨询服务

巡回参考咨询是一种新型的参考咨询服务模式,相较传统参考咨询服务和数字参考咨询服务,巡回参考咨询服务既可以保证服务内容的全面,又可以与用户建立更加亲密的关系,更加有效地借鉴和完善传统参考咨询和数字参考咨询中的优秀方法和技术,为用户提供更加高效的服务。

参考咨询服务新模式——巡回参考咨询

巡回参考咨询作为一种全新的服务理念和服务模式越来越引起图书馆人的关注。馆员以巡回的方式为馆内外用户提供面对面的主动服务,将图书馆资源与服务推送至用户所在环境,既宣传和推广了图书馆资源和服务,又提高了图书馆参考咨询服务的质量。论文就巡回参考咨询服务的概念、发展和国外图书馆的实践案例做简要介绍,以期为国内想要引进这种咨询服务模式的图书馆提供一些参考。

“巡回参考咨询”应为“流动参考咨询”

对国外参考咨询新模式Roving/roaming reference的译介过程中,先后出现了"流动参考咨询"和"巡回参考咨询"两种不同译法。后一译法对前一译法未置可否,而是另起炉灶,易让人误以为这是两种不同的模式。术语没有准确、统一的译名,对开展相关学术研究和交流十分不利。从分析该模式的本质特征出发,结合英汉两种语言中有关词语的意义和用法,认为应将其译成"流动参考咨询"而非"巡回参考咨询"。

巡回参考咨询服务模式探析

巡回参考咨询服务是一种新的参考咨询服务模式,最基本的特点是馆员离开固定的参考台,巡回书库、电脑使用区等馆内场所,甚或离开图书馆在校内合适的地点提供信息咨询服务。巡回参考咨询服务依托于以"用户为本"的服务理念和先进的信息技术,有助于消除"图书馆焦虑症"、宣传参考咨询服务和加强图书馆员与用户之间的个人关系,是一个值得推广的模式。