重视发挥工休会的作用构建和谐护患关系

医院的服务宗旨是“救死扶伤，病人至上”，如何做到以人为本，增加病人的信任度，提高病人的满意度，是摆在医护人员面前的问题。我科自2006年每两周召开一次工休会，开展一系列的人性化服务，增强了医护人员与病人之间的理解，减少和避免了护患矛盾，病人的满意度也提高了。现将具体做法与结果介绍如下。

特色工休会在康复医学科的临床应用

工休会是医患沟通的一个渠道，临床科室通过每月召开一次工休会，收集和听取患者的反馈意见作分析、处理，持续改进护理工作。我科自2012年起对工休会的开展形式进行改革创新，调整后的工休会具有形式多样，内容丰富多彩，专科特色突出等优点，充分发挥了护士的积极能动性，深受患者及家属的好评。现介绍如下。

病区工休会在整体护理中的作用

目的：探讨加强护理服务管理及提高病房整体护理水平。方法：2005-2007年，由我科病区护士长组织，每月召开病区工休会，征求患者及家属对病区管理及住院环境的意见和要求，同时针对存在的不足护理项目进行改进，并对收集的原始数据作分析处理。结果：病房规范化制度得到了落实，病房管理中存在的薄弱环节及医护患关系得到了明显的改善，服务质量得到了很大的提高。结论：召开工休会，不断加强护理服务的质量管理是提高整体护理水平的有效措施。

音乐疗法用于眼科工休会的实践与体会

音乐疗法是指科学系统地运用音乐特性对人的影响,协助个人在疾病或残障治疗过程中达到生理、心理和情绪整合,并通过艺术感染力以音乐特有的物理特性、特有的频率等影响人的生理节奏,尤其是在心理和精神层面对医疗起辅助作用.音乐疗法是集音乐、医学心理学为一体的边缘交叉学科.音乐不仅有影响大脑皮质运动中枢活化或抑制的作用,而且具有在长期记忆中容易与各种回忆连接的特点.

社工介入工休会对护理工作满意度的影响

目的探讨社工介入工休会对护理工作满意度的影响，从而提高护理工作质量。方法将2012年7至12月参加工休会的186名患者作为对照组；2013年1至6月我科有社工介入工休会的参会患者140例作为观察组。两组患者出院前均对护理工作中服务态度及关爱患者方面的满意度进行评价。结果两组患者服务态度满意度评价结果非常满意、一般满意差异有统计学意义（X^2=6．09、X^2=22．6，P〈0．05）；满意、不满意差异无统计学意义（X^2=0．582、X^2=2．24，P均〉0．05）；关爱患者方面的满意度评价结果非常满意、满意、一般满意差异有统计学意义（X^2=12.3、X^2=4．88、X^2=21．21，P〈O．05）；不满意无统计学意义（X^2=0．75，P〉0．05）。结论社工介入工休会增强了医护患之间相互沟通、理解；解决了患者因疾病引起的各种有关社会、经济、家庭、职业、心理等问题。医护患关系得到了明显的改善，提高了护理工作满意度。

提高工休会质量的探索与实践

召开病区工休会是许多医院多年来一直坚持的一项工作制度。近几年来，为了使这项传统的工作在新时期赋有新的内涵，从而为医院管理提供更好的帮助，我院匍绕如何提高工休会质量进行了一些有益的探索，收到了较好的效果。

浅谈工休会在医患沟通中的作用

目的建立良好和谐的护患关系,提高服务质量。方法通过茶话会的形式,由护士长主持,每月召开一次工休会,听取患者的意见及建议,现场给予答疑及落实。结果和谐了医患关系,提高了患者的满意度,服务质量大大提高。结论工休会在医患沟通中起着积极的作用,值得推广。

利用健康教育工休会提高临床护理本科教学质量的实践教学质量的实践

目的探讨健康教育工休会在提高临床护理本科教学质量中的效果，进一步提高护理本科护生的综合素质。方法护理本科护生以实习小组为单位，对病人及家属进行集体宣教，实施健康教育，宣传医院及病室制度及意见收集。采用自制调查表，分别对护生及实施对象进行效果评价。结果通过问卷调查及宣教对象的效果反应，健康教育工休会对提高护生管理意识，体现个人价值，巩固理论知识，提高综合素质方面效果明显。结论护理本科护生召开健康教育工休会是提高临床教学质量的有效途径之一。

浅谈工休会在护理管理中的作用

工休会是护理人员与患者及家属在特定的环境下进行有效地交流沟通方式.大家畅所欲言、开诚布公,拉近了护患之间的距离.不仅是病人有了归属感,也减少了病人对陌生环境的恐惧和焦虑,增加了医护人员在患者心中的信任度,减少了护患矛盾,全面提升科室形象.

浅谈骨科工休会的实践与体会

目的：建立良好和谐的护患关系,提高护理质量.方法：科室通过由护士长组织,每月召开一次工休会,及时听取反馈意见,并对收集的原始数据作分析处理.结果：提高了患者的满意度,护患关系得到了明显地改善,服务质量得到了很大地提高.结论：工休会在改善护患关系中发挥着重要作用,是架设护患关系的连心桥.

基于人性关怀理论重症加强护理病房工休座谈会的构建与应用

目的:基于人性关怀理论初步建立重症加强护理病房(ICU)工休会新模式,探讨其实用价值及可行性。方法:选择某三级甲等医院重症医学科2021年1月—5月参与传统式工休会的护士与家属作为对照组,2021年6月—12月参与新模式工休会的护士与家属作为观察组,比较两组护士职业价值感体现率、家属参与度和满意度。结果:对照组护士职业价值感体现率为50.00%,家属参与度为50.00%,满意度为42.50%;观察组护士职业价值感体现率、家属参与度、满意度分别为80.00%,93.02%和97.67%,均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:基于人性关怀理论对ICU工休会模式的改进不仅能够真正实现临床护士的职业价值,调动护士工作积极性,还能有效增加患者家属的参与度,提高患者满意度。

从工休座谈会中看护理工作的持续发展

随着医疗体制的深入改革，根据卫生部《关于加强临床基础护理工作》的规定、《136优质护理示范工程》的实施、及现代责任制护理模式的进一步发展的需要，现将我从开展工休会与护理工作的持续发展获得的感悟与读者及同行共勉。