优秀的呼叫中心客服是如何练成的?

呼叫中心客服作为广电网络后平移时代的作用越来越重要,尤其是广电行业越来越重视增值业务发展的今天,地位日益凸现,如何培养并留住优秀的呼叫中心客服人员是广电行业今后很长一段时期值得研究的话题。本文从作为一个合格的广电客服人员的基本思想品质,广电网络呼叫中心客服职业的历练,如何打造优秀客服人员的平和心态这三个方面阐述要成为一名优秀的呼叫中心客服人员的历练过程。

十年一瞬，幸福弥香

教师，是一种职业，更是一份情怀。十年的教师生涯，由最初的茫然、到后来的历练、再到感悟出幸福，这何尝不是一种成长!