护理人员工作团队微信群真实体验的质性研究

目的深入了解护理人员工作团队微信群的真实体验,为护理管理工作、提高微信群沟通效果及使用满意度提供依据。方法采用现象学研究法,对2018年5-6月该院不同层级护士进行深入访谈,并采用类属分析法进行资料分析。结果共访谈11名临床护理人员,其中护士长3名,护士8名,分别隶属于不同工作群,产生3个主题:对工作团队微信群的认同、使用工作团队微信群过程中出现的问题、工作团队微信群使用的负面感受。结论护理管理者应重视护理团队成员情感体验,根据群的性质和目的,对群进行良好引导,以更好地服务工作。