人力资源的量化管理改善妇幼手术室工作效率和工作满意度的效果研究

[目的]探讨在医院妇幼手术室实施人力资源量化管理措施对于提高手术室工作效率及满意度方面的作用。[方法]2014年4月本院妇幼手术室实施了人力资源工作量化管理新模式,最大限度地提高医生、病人、护理人员的满意度,同时提高工作效率,并以问卷调查的方式调查对新管理方式实施前(2013年7月—2013年8月)与新管理方式实施后(2014年7月—2014年8月)进行对比,分析新管理方式实施的效果。[结果]人力资源量化管理措施前对照组的首台手术准时手术率为56%,显著的低于人力资源量化管理措施后研究组的81%(P<0.05)。人力资源量化管理措施实施前后研究组的护士满意度评分95.8分±4.6分、病人满意度评分96.1分±4.4分、医生满意度评分95.6分±2.5分,均显著高于对照组病人(P<0.05)。研究组的手术接台时间33.8min±9.7min,显著低于对照组(P<0.05);每日每手术间台次2.72台次±0.35台次,显著高于对照组(P<0.05)。[结论]在医院妇幼手术室实施人力资源量化管理措施能够显著提高工作效率和医护及病人的满意度。

门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响

目的探讨门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响。方法选取郑州市第十五人民医院2022年1月至2023年1月在职的25例门诊药房工作人员,其中2022年1月至2022年6月采用常规管理为对照组;2022年7月至2023年1月采用精细化管理联合药物ABC分类法为观察组,另根据两段时间各选取80例患者分为A组和B组。比较两组药房工作人员工作效率、药学知识了解情况、处方差错事件、处方差件数以及患者满意度。结果观察组平均候药时间、单方调剂时间短于对照组,每日剂量调整少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药学知识成绩评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药房工作处方差错事件、处方差件数少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);B组患者满意度高于A组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理联合药物ABC分类法可有效提高门诊药房服务工作效率,减少差错,提高患者满意度。

酒店员工-顾客间互动对员工工作效率和顾客满意度的影响研究

员工-顾客间互动是酒店服务互动的重要形式之一,更是顾客感知服务质量、服务价值以及满意度的基础。文章从员工角度出发,构建了员工-顾客间互动频率、互动质量与员工工作效率、顾客满意度等变量之间的关系模型。以酒店员工为调查对象,以问卷调查为主要调研方式,利用结构方程模型进行实证检验。研究发现,员工-顾客间的互动频率和互动质量对员工工作效率有显著正向影响,工作效率在互动频率和顾客满意度之间具有完全中介效应,在互动质量和顾客满意度之间具有部分中介效应。

改进流程管理对手术室护理管理工作效率及患者满意度的影响

目的探讨改进流程管理在手术室护理管理中的应用价值,以及对工作效率及患者满意度的影响。方法回顾性分析2015年3月~2017年3月于我院行手术治疗的90例患者的情况,依据是否采取改进流程管理分为对照组、观察组,每组45例。对照组采用常规护理,观察组在常规护理基础上行改进流程管理。7 d后,比较两组的护理质量、护理满意度。结果观察组患者护理配合、卫生消毒、护理记录、手术环境、器械管理评分及总评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的总满意度为95.56%,高于对照组的73.33%(P<0.05)。结论手术室护理管理中应用改进流程管理意义重大,可提高护理质量,促进护患和谐,值得推广。

医院信息化管理对医务人员工作效率极满意度的影响

目的探讨医院信息化管理系统(HMIS)对医务人员工作效率和工作满意度的影响。方法以南海中医院为例,采用分层抽样,抽取部分医务人员,进行访谈和问卷调查,对医院基本情况、计算机系统的建设情况、计算机使用人员的情况、对该系统的满意程度进行定量和定性调查。结果得分最高的是"实施医院信息化系统后对工作效率的提高",为3.45±0。33;得分最低的是"对自身工作报酬",仅为2.22±0.54分。结论医院信息化管理有效提高了医务人员工作效率和满意度,各医院应结合本院实际情况,在引进和培养既懂医学又懂计算机的复合型人才的同时注重HMIS更新与维护,以提高医护质量,保证医疗安全。

手术室医疗耗材管理中品管圈理念的应用及对医疗耗材供给满意度、工作效率的影响

目的:探讨手术室医疗耗材管理中品管圈理念的应用及对医疗耗材供给满意度及工作效率的影响。方法:选取2018年1-6月未实施品管圈理念管理前的45名工作人员作为对照组,共选取手术台数360台。选取2018年7-12月实施品管圈理念管理后45名工作人员为研究组,共选取手术台数360台。比较两组不同管理后护理质量、耗材供给满意度、护士及患者满意度、工作效率、耗材耗损情况。结果:研究组护理质量评分、医疗耗材供给满意度、护士满意度、患者满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。研究组单程取物平均距离低于对照组,单程取物平均耗时短于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。研究组医用耗材耗损金额少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组医用耗材有效使用率为97.0%,高于对照组的81.7%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:手术室医疗耗材管理中应用品管圈理念管理,可显著提高护理质量,改善工作效率,提高术中医疗耗材供给满意度,提高患者满意度,增强医疗人员的团队协作能力,降低手术室医用耗材耗损率,值得推广应用。

精细化流程管理对手术室护理管理工作效率及患者满意度的影响分析

目的探究精细化流程管理对手术室护理管理工作效率及患者满意度的影响。方法该次研究对象选取该院于2016年10月—2018年10月收治的100例即将进行手术的患者,随机分为对照组(50例)和实验组(50例)两组,对照组患者接受常规护理管理,实验组患者接受精细化流程管理,对比两组患者的护理质量、护理满意度以及生命体征变化情况。结果实验组患者的护理质量和生命体征变化情况显著优于对照组患者,数据的比较差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者的护理满意度为98.0%,而对照组患者的护理满意度为84.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将精细化流程关系应用于手术室护理工作中,护理质量得到了改善,且患者的护理满意度也有所提升,其生命体征变化情况有也有所改善,值得临床推广。

精细化管理模式对医院门诊药房调剂工作效率、差错率及满意度的影响

目的:探讨精细化管理模式对医院门诊药房的调剂工作效率、差错率及满意度的影响。方法:对贵州省思南县人民医院门诊药房在2016年8月至2018年7月期间的调剂工作进行回顾性研究。该院门诊药房从2017年8月开始采用精细化管理模式对调剂工作进行管理。然后,比较实施管理前后调剂人员的各项效率指标、调剂的差错率及患者对调剂工作的满意率。结果:与实施管理前相比,实施管理后调剂人员每天每人的调剂量更高,调剂人员调剂的差错率更低,调剂人员单张处方调剂的时间及让患者等候拿药的时间均更短,患者对调剂工作的总满意率更高,P<0.05。结论:对医院门诊药房的调剂工作采用精细化管理模式进行管理,可明显提高调剂人员的工作效率,降低调剂差错的发生率,提高患者对调剂工作的满意度。

妇幼手术室工作效率和工作满意度改善中人力资源的量化

讨论妇幼手术室工作效率和工作满意度改善中人力资源的量化。方法:我院在2012年6月底妇幼手术室进行了一场改革,将原有的管理模式改为人力资源工作量化的管理的新模式,选取实施新模式之前(2010年3月-2012年5月)的为对照组,新模式实施之后(2012年6月-2015年3月)的为实验组,结果:实施新的管理模式后的实验组有81%的首台手术准时手术率,有96.8%的护理人员满意度,有97.3%的患者满意度,95.8%的医生满意度,手术接台时间为(34±3.2)min,而对照组中只有56%的首台手术准时手术率,有85%的护理人员满意度,有76%的患者满意度,69.5%的医生满意度,手术接台时间为(45±4.3)min。实验组的工作效率和医生,护理人员以及患者的满意度都高于对照组。结论:人力资源工作量化的管理新模式实施后,有效的提高了工作的效率,充分利用有限的资源,分配工作,使手术室达到了高效,安全的运行,并且让护理人员,医生,患者三方都感到满意。

ABC分类绩效管理法对医务人员服务质量、心理健康及工作满意度的影响

目的:探究基于ABC分类绩效管理法对医务人员的影响。方法:选取2021年3月-2022年3月某院200名在职医务人员,随机分为对照组和观察组,各100例,对照组采用统一医院绩效管理模式,观察组给予基于ABC分类绩效管理法。比较两组服务质量[医疗服务质量量表(CQS)]、心理健康[焦虑自评表(SAS)和抑郁自评表(SDS)]、主观幸福感[主观幸福感量表(GWB)]、工作满意度[明尼苏达工作满意度问卷短式量表(MSQ)]及同情疲劳状况调查[职业生命质量量表中文版(ProQOL)]。结果:干预后与对照组相比,观察组CQS各维度评分明显较高(t=-6.944,-6.920,-7.220;P<0.05),SAS评分和SDS评分明显较低(t=4.894,4.145;P<0.05),GWB各维度评分明显较高(t=-8.548,-4.699,-5.972,-6.778,-9.472,-6.377;P<0.05),MSQ各维度评分明显较高(t=-7.939,-8.925,-7.151;P<0.05),ProQOL各维度评分明显较低(t=10.441,9.667,5.661;P<0.05)。结论:针对医务人员给予基于ABC分类绩效管理法,可明显改善其服务质量,促进心理健康,增加主观幸福感,提升工作满意度,改善同情疲劳状况。

中小学校长的心理健康素养对其生活满意度、工作满意度的影响:心理健康和主动工作行为的中介作用

为了探讨中小学校长的心理健康素养对其生活满意度、工作满意度的影响,以及心理健康和主动工作行为的中介作用。本研究以心理健康素养量表、一般心理健康问卷、主动工作行为量表、生活满意度量表、工作满意度量表为测量工具对河南省283名中小学校长进行问卷调查。结果发现:(1)中小学校长心理健康素养正向影响心理健康和主动工作行为;(2)中小学校长心理健康素养通过心理健康和主动工作行为间接影响生活满意度;(3)中小学校长心理健康素养通过心理健康和主动工作行为间接影响工作满意度。研究结果揭示了中小学校长心理健康素养通过心理健康和主动工作行为间接影响生活满意度、工作满意度的内在机制,能够为干预中小学校长心理健康素养,改善他们的生活满意度和工作满意度提供理论支持。

基于明尼苏达量表的安徽省乡镇公共卫生服务从业人员工作满意度研究

目的了解安徽省基层公共卫生服务从业人员的工作满意度及影响因素,并提出相应的建议。方法2021年1—4月采用分层随机整群抽样方法在皖北、皖中、皖南分别抽取乡镇卫生院公共卫生服务从业人员进行问卷调查。采用明尼苏达满意度短式量表调查从业人员工作满意度情况,采用多元线性回归进行工作满意度的影响因素分析。结果共调查了39个县723家乡镇卫生院的5430名公共卫生服务从业人员。其中,男性2112人(占38.90%),女性3318人(占61.10%);40~49岁人群居多(2240人,占41.25%);学历以大专及以上为主(3934人,占72.45%);所学专业最多的为临床医学(2503人,占46.10%);来自一般乡镇卫生院更多(3091人,56.92%)。工作总体满意度得分为(2.02±0.78)分,内部满意度得分为(1.94±0.71)分,外部满意度得分为(2.19±0.89)分。其中“我的报酬与我所做的工作量”得分最高,为(2.46±1.02)分;“能够做不违背自己良心的事情”得分最低,为(1.74±0.65)分。性别、职称、工作机构规模和单位培训重视程度是影响乡镇公共卫生服务从业人员工作满意度的主要因素(t=−4.61、2.28、2.70、−41.78,P均<0.05)。结论安徽省基层公共卫生服务人员工作总体满意度较高,外部满意度稍逊于内部满意度。建议通过加强人才培养、改善工作条件、提升薪酬待遇等途径提高基层公共卫生服务人员工作满意度。

医院安全氛围在护士感知工作环境及满意度间的中介效应分析

目的探讨护士感知工作环境、医院安全氛围和护士满意度之间的关系和影响路径。方法采用便利抽样法,于2021年9月至11月选取成都市2家三级甲等综合医院和1家三级甲等专科医院护士为研究对象,以护士感知工作环境问卷、医院安全氛围量表和工作满意度量表对护士进行调查,采用Pearson相关性分析医院安全氛围、护士感知工作环境与满意度之间相关性,根据相关性检验结果建立路径关系模型,用Bootstrap法进行中介效应检验,深入剖析医院安全氛围在护士感知工作环境和满意度之间的中介效应。结果护士工作环境感知与满意度呈正相关(r=0.428,P<0.01),医院安全氛围与护士工作环境呈正相关(r=0.693,P<0.01),医院安全氛围与护士满意度呈正相关(r=0.466,P<0.01),护士感知工作环境正向预测医院安全氛围(β=0.773,P=0.003),对满意度的正向预测作用差异无统计学意义(β=0.060,P=0.530),医院安全氛围在护士感知工作环境和满意度间的间接效应值为0.414(95%CI 0.557~1.531),占总效应的87.34%。结论医院安全氛围在护士感知工作环境和满意度间起到完全中介作用,促进护理队伍健康稳定发展。

双重身份识别技术对人类辅助生殖专科护理工作效率及满意度的影响

目的探讨在证件识别+指纹识别身份基础上增加人脸识别的双重身份识别技术应用在辅助生殖专科护理中的效果。方法选择2018年2—4月在福建省妇幼保健院行体外受精-胚胎移植术的患者作为对照组,选择2018年5—7月在福建省妇幼保健院行体外受精-胚胎移植术的患者作为观察组。对照组采用证件识别+指纹识别身份,观察组在对照组的基础上应用人脸识别技术,比较两组工作人员进行识别时的工作效率及服务满意度。结果两组正常识别时间比较,差异无统计学意义(P>0.05);观察组识别异常处理时间低于对照组,服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论辅助生殖专科应用双重身份识别技术,可提高护理工作效率及服务满意度。

某三甲医院医护人员工作满意度调查及影响因素分析

目的调查天津市胸科医院医护人员的工作满意度情况及影响因素分析。方法对2023年6月天津市胸科医院全体在职医护人员进行抽样式问卷调查,调查内容包括个人基本情况、满意度情况和工作压力情况3个部分,对调查结果进行logistic回归分析,分析医护人员工作满意度的影响因素。结果共发出和回收调查问卷562份,其中有效问卷540份,问卷回收有效率为96.09%,医护人员对于工作满意度的总均分为(3.78±1.41)分,总体满意率为68.0%;其中对于工作本身的满意度最高(74.4%),对收入的满意度最低(58.0%)。在工作压力方面,受到人际关系方面的压力最小,为(1.16±0.45)分;受到工作繁忙休息时间少方面的压力最大,为(3.12±1.24)分。logistic回归分析结果显示,婚姻状况、工作压力、工作年限、职称和夜班频率等对工作满意度均有影响(P<0.05)。结论天津市胸科医院医护人员对工作的总体满意度水平尚可,针对满意度偏低的问题应该予以重视,以提高医护人员对工作的满意度。

动机拥挤理论视角下博士后研究人员工作满意度影响机制研究——基于内生动机的中介作用

内生动机在博士后研究人员追求学术职业过程中发挥着外部因素不可比拟的作用,但其中外部激励与内生动机产生挤入或挤出作用有关影响机制的研究缺乏。因此,从动机拥挤理论切入,基于2020年《自然》期刊的7 268名全球博士后研究人员调查数据,构建博士后研究人员工作满意度的结构方程模型,并运用Bootstrap估计法检验外部激励与内部动机对其工作满意度的影响效应及作用机制。结果发现:内生动机中的自我效能感、学术自主性是影响博士后工作满意度的关键因素,其中学术自主性的显著性更强;导师监督能够能直接提升博士后研究人员工作满意度,但对其自我效能感具有动机挤出效应,会间接降低其工作满意度;组织管理通过触动自我效能感、学术自主性间接正向影响博士后研究人员的工作满意度,但直接影响效应为负;经济保障能够直接或通过触动自我效能感、学术自主性间接积极影响博士后研究人员工作满意度,且直接影响效应大于间接影响。为此,建议博士后导师适时调节交往观念与监督强度,组织机构加快内部的良性建设,以激发博士后研究人员的学术内生动机为靶向,灵活、适时调整支持性条件,帮助博士后研究人员顺利完成从学徒向学者的身份迭代。

社区工作者工作效率影响因素与对策——基于41个社区的访谈调研

基于41个社区的访谈发现,权责利不对等下的重复工作,社区弱智慧化下的低效沟通;体制机制不完善及资源差异化导致的相对剥夺感;绩效考核的强弱性、突出的工学矛盾等影响下的低效增能;压力源骤增与抗压力不匹配产生的工作倦怠感等是影响社区工作者工作效率的重要动因。提出用信息化手段赋能办公的高效协同;以差异化考核管理制度提升工作驱力;以完善支持网络,缓释工作压力,增强韧性建设等建议,以期为提升社区工作者工作效率提供参考。

小组社会工作对社区老年人精神生活满意度影响研究

基于继续社会化理论、活动理论和小组动力理论,在某社区内开展小组社会工作,为50位低龄老年人提供为期3个月的专业服务,力求满足其对于精神、娱乐、社交等多方面需求。并分别在服务开展前一周和服务结束一个月后,对服务对象精神生活状况进行调研分析。活动总体收效良好,服务对象精神生活满意度得到有效提升,女性老年人精神生活的满意度总体高于男性,表明通过主动的社会参与活动,老年人更易获得精神上的满足。但小组工作仍存在活动内容和形式有待丰富、缺乏资金支持且服务周期较短等不足。在社会工作者层面,应加强自身能力建设,提高专业素养;在社区层面,应充分发挥其服务职能,密切关注社区内老年人精神生活状况。

基于SERVQUAL模型的佛山外来青年工作居住地选择满意度及诉求研究

对来到广东佛山青年工作居住地选择满意度及诉求展开研究,多重维度探究青年选择居住地的影响因素,探索青年选择佛山居住的满意度以及相关诉求。通过问卷调查和SERVQUAL模型分析,研究结果显示:医疗资源充足、教育水平程度、工资收入是青年选择佛山工作居住的主要考虑因素。但房价与收入水平相对合理性、第三产业的发展潜力和创新创业政策扶持力度是佛山有待加强的因素。因此,吸引外来青年的对策主要集中在优化第二产业结构、提升政府服务的便利程度、提高医疗水平服务、打造核心竞争力等方面。

激励式管理策略联合绩效考核对呼吸内科护士工作效率及工作倦怠感影响的研究

目的分析呼吸内科护理管理中应用激励式管理策略联合绩效考核的效果。方法选取山东省寿光市人民医院呼吸内科28名护士为研究对象。2022年1月—2023年1月采用常规管理,为管理前,2023年2月—2024年1月采用激励式管理策略联合绩效考核,为管理后。对比管理前后护士的护理质量、管理满意度、倦怠感评分。结果管理后护士的护理质量、管理满意度评分高于管理前,差异有统计学意义(P均<0.05)。管理后护士情感枯竭评分为(23.14±2.41)分、去人格化评分为(5.64±1.25)分,低于管理前的(29.25±3.58)分、(8.14±1.14)分,个人成就感评分为(37.08±1.58)分,高于管理前的(30.25±1.01)分,差异有统计学意义(t=7.492、7.819、19.273,P均<0.05)。结论在呼吸内科护理管理中采取激励式管理策略联合绩效考核,提升护士护理质量,降低工作倦怠感。