领导反馈与知识共享:工作调节焦点的中介作用

领导反馈能有效影响员工知识共享,但已有研究缺乏对其作用机理的深入探讨。基于调节焦点理论,以129名学生为样本,通过实验研究检验了领导反馈风格与绩效信息对员工知识共享的影响,以及在此过程中员工工作调节焦点的中介作用。研究结果表明:成功绩效信息和促进型反馈风格正向影响员工知识共享行为,失败绩效信息与防御型反馈风格负向影响员工知识共享行为;员工促进型工作调节焦点中介了成功绩效信息和促进型反馈风格与员工知识共享行为之间的正向关系。

领导行为示范、工作复杂性、工作调节焦点与创造力

构建并验证了一个解释创造力的被中介的调节模型,通过对中国5家企业340位员工及其直接领导的考察,研究得出以下结论:(1)员工工作调节焦点中介了领导行为示范与员工创造力间的关系;(2)工作复杂性调节了领导行为示范与员工创造力间的关系;(3)员工工作调节焦点中介了工作复杂性在领导行为示范与员工创造力关系间的调节作用。

基于调节焦点理论的未来工作自我清晰度对员工创新行为影响研究——一个被调节的中介效应模型

【目的/意义】未来工作自我清晰度作为引发员工主动职业行为的重要动机资源,其与员工创新行为的内在关联机制引起了学界的关注。【设计/方法】基于调节焦点理论,构建以工作促进型调节焦点为中介变量,工作旺盛感为调节变量的统一框架来描述未来工作自我清晰度与员工创新行为的关系。【结论/发现】以工作促进型调节焦点为中介,未来工作自我清晰度与员工创新行为呈正相关,高工作旺盛感强化这一正向关联。结论不仅丰富了工作调节焦点相关领域的研究,同时对企业在未来应如何利用未来工作自我清晰度引导员工产生创新行为提出管理建议。

制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究

以制造企业员工为研究对象,基于调节焦点理论,构建导师语言框架对员工工匠精神的作用机制模型。数据分析结果显示:导师促进型语言框架正向影响员工工匠精神,导师防御型语言框架负向影响员工工匠精神;工作调节焦点在导师语言框架与员工工匠精神之间发挥部分中介效应。揭示了导师语言框架对员工工匠精神的影响及作用机制,为帮助企业通过导师“语言框架”影响员工工匠精神提供借鉴和参考。

评估型绩效考核背景下工作价值观对创新绩效的影响研究

基于工作调节焦点视角,在工作价值观与创新绩效的主关系中,提出并验证了工作调节焦点的中介作用,以及评估型绩效考核对这种中介作用的调节效应。研究结果显示:(1)在主关系显著的基础上,防御焦点解释了舒适与安全价值观和创新绩效之间的关系;促进焦点解释了能力与成长价值观和创新绩效之间的关系,部分解释了地位与独立价值观和创新绩效之间的关系;(2)评估型绩效考核对促进焦点和防御焦点的中介作用均存在负向调节效应。

何以报“怨”?顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究

顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程,并探讨了工作中心性在此影响过程中的权变作用。通过对352份酒店业配对样本和106份实验样本的数据分析,本研究的结果表明,顾客抱怨和员工角色外和角色内服务行为均存在正关联。同时,促进型工作焦点和防御型工作焦点也都在顾客抱怨影响员工角色服务行为的过程中起着重要的认知作用。进一步,工作中心性较高时,顾客抱怨对促进型焦点的正向影响会被增强,且对防御型焦点的负向影响会被削弱。本文丰富了员工对顾客抱怨的认知和行为的远期响应研究,从由外而内的视角探索了顾客抱怨在员工层面的影响效应,并提出了提升员工服务绩效的策略,对服务型企业的实践具有一定的指导意义。

时间压力对员工双元创新行为的影响机制

工作中的时间压力是难以避免的问题,然而时间压力与员工创新行为之间的关系尚存争议。本文根据组织二元性的观点,将员工创新行为区分为探索式创新行为和利用式创新行为,旨在讨论时间压力对员工两类创新行为的不同影响,以及工作调节焦点的中介作用和服务型领导的调节作用。以258名研发部门、设计部门以及营销部门从事创新活动的员工为样本的三阶段调研数据进行实证分析,结果表明:(1)时间压力促进利用式创新行为,抑制探索式创新行为;(2)促进型工作焦点和防御型工作焦点均在时间压力与探索式创新行为、利用式创新行为的关系间起到部分中介作用;(3)服务型领导在时间压力与促进型工作焦点的关系间起到正向调节作用,在时间压力与防御型工作焦点的关系间起到负向调节作用,并进一步调节了两种工作调节焦点的中介作用。本研究深入探析了时间压力对两类个体创新行为的差异化影响以及作用机制和边界条件,为时间压力"双刃剑"效应的后续研究提供了可供参考的新视角,也为企业日常管理实践提供了有益的启示。