社会交换与公平视角下的员工-领导关系:个体的收益与集体的成本

从社会交换的视角来看,中国企业组织中的员工与领导建立良好的私人关系(guanxi)的行为有助于获取领导的资源回报,进而促进上下级关系质量与员工绩效;但从公平视角来看,领导基于与下级私人关系的资源分配行为可能对组织集体存在潜在的负面影响。采用问卷法,收集了来自不同企业52个部门的414对员工与部门主管的配对数据。结果表明:在个体层面,员工在工作之余对领导的关系投入行为与领导信任、工作绩效正相关,领导的工具性资源回报在其中起着中介作用;但在部门层面,关系导向的人事决策与资源分配实践与部门内部的整体程序公平氛围、群体信任负相关。本研究验证了企业组织中员工-领导私人关系互动在个体与集体层面的"双刃剑"效应,对上下级关系管理与领导实践具有重要启示。