通信业务工单常见的工单失败原因及处理办法

本文简单介绍了通信业务工单从办理到完成所涉及的工位和流程,重点介绍了由于人为原因和系统原因工单在不同的工位会出现的工单失败以及处理办法。还介绍了工单失败会造成的影响和如何避免工单失败的出现。

移动通信业务运营支撑系统实现方案探讨

随着我国移动通信的迅速发展，客户数量的不断增加，新业务的层出不穷，移动业务运营支撑系统越来越引起移动运营商的重视，也成为各大计算机软硬件厂商争夺的主要市场之一。由于移动通信的漫游特性，使得其业务运营支撑系统较固定通信要复杂得多。加之移动通信较高的资费费率以及用户身份的不确定性，因而对于计费、出帐的实时性要求较高，这些都增加了系统设计的难度。移动通信业务运营支撑系统(简称为BOSS)分为营业、计费、帐务三大分系统，各分系统间通过一定的接口相互通信，以完成对整体业务的支撑作用。