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告警自动触发的高校智能客服系统设计和实现
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作者 马刚 尤杨 +1 位作者 张闯 乔秀全 《福州大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2023年第5期621-626,共6页
设计并实现基于告警自动触发的高校智能客服系统,创新性地把目前高校现有的IT运维系统和工单流程系统进行联动.基于故障告警自动触发工单任务,将其与宿舍管理系统和房屋管理系统进行数据互通,实现工单内容自动填写的功能.此外,通过主动... 设计并实现基于告警自动触发的高校智能客服系统,创新性地把目前高校现有的IT运维系统和工单流程系统进行联动.基于故障告警自动触发工单任务,将其与宿舍管理系统和房屋管理系统进行数据互通,实现工单内容自动填写的功能.此外,通过主动方式联系用户,实现在用户还没有察觉到网络故障时已经帮助其解决故障并进行电话回访的功能.这种通过信息化手段主动的客户服务方式既能提高解决用户故障的效率,也能大大降低运维人员的工作负担.同时,师生的信息网络服务体验也将得到极大的提升. 展开更多
关键词 高校智能客服 告警 自动触发 IT运维 工单流程
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宁波华数广电网络GIS网络资源管理系统升级改造解决方案 被引量:1
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作者 龚琦峰 《有线电视技术》 2018年第2期33-37,共5页
宁波华数于2013年建设了GIS网络资源管理系统,已经成功将网络资源数据进行了集中化管理,规范了网络资源数据动态管理流程,支撑了网络规划设计、工程施工与挂牌、外线装维与抢修等多个业务环节的使用需求。但是随着业务的发展,原有GIS系... 宁波华数于2013年建设了GIS网络资源管理系统,已经成功将网络资源数据进行了集中化管理,规范了网络资源数据动态管理流程,支撑了网络规划设计、工程施工与挂牌、外线装维与抢修等多个业务环节的使用需求。但是随着业务的发展,原有GIS系统功能与技术架构逐渐凸显不足。宁波华数结合自身业务发展需求,对GIS系统进行了全B/S云架构改造,重新梳理并制定了网络运维电子工单流程,进一步发挥GIS系统核心价值,持续为网络运维与企业运营提供信息化助力。 展开更多
关键词 宁波华数 资源管理 系统升级 纯B/S架构 工单流程
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通信运维监测分析系统的探究
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作者 张弛 叶水勇 +4 位作者 叶云 聂立莎 王菊红 王文林 宋浩杰 《国网技术学院学报》 2018年第3期24-27,共4页
针对通信管理系统(TMS)告警实时监视、业务数据、工单流程、资源数据等存在问题,提供了预告警及解决方案,通过系统及时了解各项数据现状,详细了解各项数据的具体细节与存在问题,对历史数据进行回溯查询。该系统的建设投运,节省了大量的... 针对通信管理系统(TMS)告警实时监视、业务数据、工单流程、资源数据等存在问题,提供了预告警及解决方案,通过系统及时了解各项数据现状,详细了解各项数据的具体细节与存在问题,对历史数据进行回溯查询。该系统的建设投运,节省了大量的通信人员运维成本;在体现通信管理运维整体水平的同时,能够深入进行具体分析和横向对比,形成运维数据的逐级计算与展示。 展开更多
关键词 实时监视 业务数据 工单流程 资源数据 远程调用
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内蒙古广电网络集团客服系统扩容介绍
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作者 李群 安彪 《数字传媒研究》 2017年第4期52-54,共3页
本文对内蒙古广电网络客服系统扩容从系统架构、重点功能和使用情况进行介绍。
关键词 广电网络客服系统 受理流程 微信网服
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Study on implicit composite element method for seepage analysis in underground engineering 被引量:3
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作者 LI LingZi XIAO Ming 《Science China(Technological Sciences)》 SCIE EI CAS CSCD 2015年第10期1617-1626,共10页
Based on the basic principle of the finite element method, the implicit composite element method for numerical simulation of seepage in underground engineering is proposed. In the simulation, the faults and drainage h... Based on the basic principle of the finite element method, the implicit composite element method for numerical simulation of seepage in underground engineering is proposed. In the simulation, the faults and drainage holes are set implicitly in the model elements without adding additional elements. Elements containing fault or drainage-hole data are termed composite elements. Then, their information data in model could be obtained. By determining the osmotic transmission matrix of the composite elements, the permeability coefficient matrix is then obtained. The method was applied to the numerical simulation of the seepage field around the underground powerhouse of the Ganhe Pumping Station in Yunnan, China, using a compiled three-dimensional finite element method calculation program. The rock mass around the site includes two faults. The seepage field in the rock mass was analyzed at different stages of the engineering project. The results show that, before the excavation of the underground caverns, the rock mass seepage is affected by the faults and the groundwater permeated down along the tangential fault plane. After the excavation of the caverns during the operation period, the groundwater is basically drained away and the underground caverns are mostly above the groundwater level. Thus, the calculation results of the engineering example verify the implicit composite method for the simulation of faults and drainage holes. This method can well meet the calculation demands of practical engineering. 展开更多
关键词 implicit composite element method numerical calculation SEEPAGE underground engineering FAULTS drainage holes finite element method osmotic transmission matrix
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