服务与创新系列报道之十二 行长办公桌 搬进营业厅——中国工商银行辽宁省分行全面推行支行行长“坐堂”制

在传统观念中,行长作为一家银行机构的主要负责人,其日常工作就是在办公室里批阅文件,参加各种重要会议,以及会见高端客户等。然而,在中国工商银行辽宁省分行,各支行的行长们却纷纷把办公桌搬进了营业大厅,与客户和员工"亲密接触"。行长"坐堂"究竟是出于何种考虑,又能够带来怎样的成效?带着这些问题,本刊记者和通讯员联合采访了辽宁省分行朱立飞行长,并走访了沈阳、辽阳、鞍山三地的工行网点,与多位分支行行长进行了交流。

疾速巨变——工商银行辽宁省分行实现封闭扭亏纪实

我们《现代商业银行》杂志在2002年第12期做了“落后不永远”的视点策划,就工商银行辽宁省分行的改革脱困曾做过报道,也就这一问题采访过苏达奇行长。半年过后,工商银行辽宁省分行提前实现封闭扭亏,逐步走出落后的尴尬局面,这对仍处于发展中的他们来说无疑是一种转折,而真正可以诠释他们精神的并非是语言可以表述的,今天我们带着关注的初衷,再一次走近了他们。

创新理念人心齐 凝聚力量求发展——中国工商银行辽宁省分行营业部举办“征集员工百张笑脸”活动

自去年以来，辽宁省分行营业部结合经营转型发展，从推行服务标准化、树立标准化样板网点入手，在全辖提出“用心去做好每一笔业务，用真诚感动每一位客户”的新服务理念，使员工的精神面貌发生了很大变化，服务质量显著提升，并得到客户和市场的认可。2010年，在沈阳市政府窗口单位行风改风评比中，营业部获得了金融单位同业第一的好成绩。为巩固成果、继续前行，今年5月，

崛起的新希望——中国工商银行辽宁省分行实现跨越式发展纪实和展望

近年来，中国工商银行辽宁省分行励精图治，埋头苦干，成功扭转了长期亏损的不利局面，较好地实现了预期的经营目标。随着2009年7月国务院批准《辽宁沿海经济带发展规划》，辽宁省的发展开始上升为国家战略。为了牢牢抓住和充分挖掘辽宁省新一轮发展的重大历史机遇。

风物长宜放眼量 战略转型定乾坤——中国工商银行辽宁省分行转型发展纪实

历史的车轮从不止步，中国的改革开放已经悄然走过30多个春秋。具有中国特色社会主义的改革开放，每个阶段都会产生具有划时代意义的经济“主角”。比如上世~ff,80年代改革开放的第一站——广东深圳，90年代伟人南巡后的上海浦东。

严格准入把关 提高资产质量——中国工商银行辽宁省分行开展“绿色信贷”纪实

2007年,辽宁分行结合地区实际,认真贯彻落实总行《关于推进"绿色信贷"建设的意见》,积极践行"绿色信贷"先行的理念,严把信贷投放关口,加快"两高一剩"行业的退出步伐,取得了一定的成效。

传承中转型 转型中发展——中国工商银行辽宁省分行全面协调可持续发展纪实

“最重要的是统一思想．转变观念”记者：戴行长，您好。感谢您接受（《中国城市金融》的采访。请谈谈您在2010年履新到辽宁后的总体感受？

2017年“工商银行杯”全国大学生金融创意设计大赛辽宁赛区区域决赛圆满落幕

由共青团中央指导、中国工商银行主办、辽宁大学协办的2017年“工商银行杯”全国大学生金融创意设计大赛辽宁赛区区域决赛在辽宁大学蒲河校区隆重举行.工商银行辽宁省分行宋宁副行长、辽宁大学孙士国副校长分别代表银校双方出席活动,并做重要讲话.

克难攻坚 创新突破——工行辽宁省分行行长苏达奇谈解决不良资产问题

商机无限 <银行家>:最近,振兴东北老工业基地问题被提到了战略高度.您作为曾经为辽宁工业发展作出重大贡献的工商银行辽宁省分行的行长,对中央的这一战略决策有何看法?

辽宁省举行信保融资服务平台启动仪式

日前，“辽宁省信保融资服务平台”启动仪式在辽宁大厦隆重举行。中国信保辽宁分公司与辽宁省外经贸厅、工商银行辽宁省分行、中国银行辽宁省分行、建设银行辽宁省分行、广发行沈阳市分行共同签署了“辽宁省信保融资服务平台合作协议”。

科学维护声誉管理 提高舆情研判能力

为做好工行声誉风险日常管理，加强舆情预警和研判，提高各分行应对舆情的能力和水平，辽宁经济杂志社与工商银行辽宁省分行办公室于2014年10月18日-19日联合举办声誉风险管理培训班。培训班主讲了《辽宁省网络舆情现状、存在问题及对策浅析》和《自媒体时代商业银行舆情战略管理》两大主题，通过这次培训，让金融行业从业人员对舆情的整体情况有了清晰的认识，尤其如何在自媒体时代处理好各种舆情事件，树立良好的声誉形象有了明确的思路和策略。

做好营销工作的启示

2004年10月26日晚,中国工商银行辽宁省分行先进集体、先进个人事迹报告团,在工商银行葫芦岛市分行作了一场生动精彩的事迹报告,全场不时爆发出热烈的掌声,本溪解放路储蓄所的几个营销特例在葫芦岛市工商银行引起了很大反响,对我们颇有启示.

风雨多经壮志展 谋变图强谱新篇

中国工商银行辽宁省分行始终伴随着东北老工业基地改革开放的步伐，与这个工业巨人同行。三十年来，在支持与服务辽宁省经济和社会发展进程中，辽宁分行不断壮大资金实力，开拓多种信用方式、多种融资渠道，广泛筹集和融通资金，充分发挥金融主力军作用，走过了在改革中诞生、在改革中发展、在改革中前进的光辉历程。可以说，辽宁分行的发展历程是东北老工业基地改革开放三十年的一个缩影。

抓住发展机遇 开阔发展思路 为全面建设小康社会提供良好金融保障

江泽民同志在十六大报告中指出,21世纪的头二十年,对我国来说,是必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期.这一论断,使我们备受鼓舞,也备感迫切.作为金融企业的经营者,我有幸赶上了中国"聚精会神搞建设,一心一意谋发展"的时代.抓住当前经济结构调整的契机,在中国经济的高速增长中乘势而上,是我们国有商业银行的历史性机遇,更是我们的责任和使命.

会有振兴唱大歌

2004年新年伊始，令工商银行辽宁省分行所有干部员工格外关注的第一桩大事，就是该行经营工作取得历史性突破，自1993年起连续长达10年的经营被动局面终于成为历史。

转岗闯出新天地——记“全国五一劳动奖章”获得者陈铁钢

如果没有转岗的挑战与机遇，他不会由一名储蓄电脑系统员成为省行高级客户经理；如果没有执著的努力和学习，一线工作资历空白的他不会赢得“最值得信任理财师”的美誉；如果没有忘我的工作，支行的功劳簿上不会记录他“2007～2009年销售理财产品4．4亿元”的骄人业绩。他，就是中国工商银行辽宁省分行沈阳和平北市支行客户经理陈铁钢。

营销漫谈(十二) 从“心”开始

一转眼,《津津问道》已经一年啦。俗说话:“编筐编篓,全在收口。”今天,我们请出了今年《津津问道》栏目的主持人——《中国城市金融》的编辑郑垣,文章的主笔人——工商银行辽宁省分行办公室的张光光,采访的主宾——工商银行长春金融研修学院客座教授、原辽宁省本溪市解放路支行行长、现辽宁省分行个金部总经理助理朱国辉,三人一起,给这一年的《津津问道》收收口。

本钢集团200亿元债转股合作协议签订

9月21日，本钢集团与中国工商银行辽宁省分行共同签订了《债转股合作框架协议》。本次签约是贯彻落实党中央、国务院关于全面振兴东北地区等老工业基地战略部署、助推供给侧结构性改革，实现辽宁全面振兴发展的一个重要合作举措。同时，也是进一步深化国有企业改革，实现企业稳增长、促改革、调结构、防风险的重要决策部署。

“坐堂”日记

5月25日星期五晴工行辽阳市东京陵支行崔克伟行长，把办公桌搬到营业部，开始在大厅里“坐堂”办公。这无疑是爆炸性新闻，震动了辽宁省分行上下。省行朱立飞行长在“优质服务年”活动动员报告中，进行了重点介绍，并倡议全辖支行行长“坐堂“办公。