体验设计驱动下的赋能策略研究——以Oodi图书馆设计为例

图书馆是文化知识的储存地和传播地,相较于移动终端的数字化阅读,新时代的图书馆是用户享受阅读、学习、探索、交流和沉思冥想的"综合文化体验中心"。本文以芬兰赫尔辛基中央图书馆作为主要研究案例,结合赋能理论,旨在探讨体验设计驱动下的赋能策略。在体验设计视域下,从用户的主体性和主体间性的视角,本文重点剖析了如何通过"差异化体验赋能"策略和"基于关键服务触点和体验全旅程"的赋能方法,提升用户获取资源、知识和服务的自主性、协同性和愉悦性;并通过"感知唤醒、行为参与、情感联结"的体验赋能思维与路径,为用户进行感知、认知、行为和情感等多维度个体体验赋能的同时,也触发用户群体之间互相激发灵感、共同参与活动、相互连接与协作的可能性,使其在协作交流中获得了分享知识、技能、创意和快乐的相互赋能;并从价值观层面为更广泛的社会民众实现有意义的社会赋能。