门诊药房优化药学服务流程的效果的运用效果分析

观察门诊药房优化药学服务流程的运用效果。方法:于本院 2022 年 5 月——2023 年 5 月挑选门诊药房药学服务患者为研究对象,共计 200 名。为贴合研究需求将对象分成平均两组,即为常规组、实验组,每组 100 名。常规组为2022.05——2022.11 期间药房接诊患者,未实施药学服务流程优化调整;实验组为 2022.12——2023.05 期间药房接诊患者,已实施药学服务流程优化调整,比较两组患者药房服务满意度、遵医用药概率、取药等候时间及药品数量差错、同音药名差错发生率,调查患者的用药不良反应发生率。结果:相较常规组,实验组患者药房服务满意度、遵医用药概率更高,对比< 0.05。相较常规组,实验组取药等候时间更低,对比P<0.05;两组药品数量差错、同音药名差错发生率进行比较,实验组发生率明显低于常规组,P<0.05;不良反应发生率进行比较,实验组发生率明显低于常规组,P<0.05。结论:门诊药房开始优化药学服务流程后工作效率提升,可缩短病人等待时间,工作开展更为准确,提升了患者的用药安全性,获得理想服务评价,建议普及应用。

持续质量改进在静脉药物配置中心的应用效果

在静脉药物配置中心,探究持续质量改进的应用效果。方法:分别于2019年1~12月、2020年1~12月各选取500份静脉药物处方进行此次研究,其中前者经常规管理为对照组,后者采取常规管理+加强用药安全管理为观察组。对比在药物的配置环节中发生的差错事件以及用药满意度情况。结果:与对照组的干预后数据(药物配置环节差错发生率7.40%、用药总满意度92.40%)进行对比,实施设立持续质量改进小组、改进工作流程、分台配置各种药物类型、在实际工作中实施高低年资搭配制度、从护理人员的工作情况出发实施弹性排班制度、定期培训和组织工作人员提升其安全意识等措施在内的观察组的药物配置环节差错发生率(1.80%)更低,而用药总满意度(97.20%)更高(P<0.05)。结论:应用计算机监控和分析可以进行持续质量改进,可以准确采集护理质量基础数据、自动分析和监控护理质量、对质量风险进行具有前瞻性的防范,进一步实现高效的护理质量管理。在静脉药物配置中心用药管理中,通过加强安全用药管理能够有效降低药物配置中发生差错的概率,提升患者用药安全性及满意度,具有较高的临床应用价值,建议推广。