在什么情况下员工会汇报差错?基于秘密分享视角

差错在工作场所中并不鲜见,然而有关差错诊断的研究相对匮乏。基于此,以员工主动差错汇报为切入点,分析影响员工差错汇报的因素。结合秘密分享框架,提出差错特点(差错严重性与可见性)对员工的焦虑感、反刍和汇报责任感产生正向影响;而焦虑感、反刍和汇报责任感会促使员工采取差错汇报行为,由此上述个体感知中介差错特点与差错汇报之间的关系;此外,个体责任心、领导容错性以及团队心理安全会作为边界条件进一步影响上述员工犯错后的感知,并最终影响其差错汇报行为。