延长耐用品保修服务市场行为策略研究

基于耐用品与保修服务的间接网络效应消费,研究厂商延长保修服务的市场行为策略.以消费者承担的长期平均消费成本为载体构建模型,分析基本保修期结束后消费者购买(不购买)延长保修服务及替换耐用品3种情形下最优的消费决策状态集.研究表明,影响消费者的延长保修服务需求因素有延长保修价格、耐用品价格及运行周期、消费者承担的维修成本、基本保修期、基本保修期外产品发生故障的次数及发生故障的累计运行时间等.基于消费决策,分析厂商延长保修服务时其市场份额从30%增到50%再增到100%的条件特征,为厂商延长保修服务进而扩大其产品市场份额提供专业策略建议.

中国企业非市场策略与行为研究——对海尔、中国宝洁、新希望的案例研究

本文基于内容分析法以三家企业(海尔、中国宝洁和四川新希望)为案例,研究了提升企业经营合法性的非市场策略与行为。研究结果表明,尽管不同企业采取了差异化的非市场策略,但这些策略和行为均有助于提升企业的经营合法性;将企业与已经获得合法性的事项(例如,政治事项等)、组织(例如,行业协会、政府等)或人员(例如,专家学者等)联系起来,是提升企业经营合法性的重要策略和途径;高管人员作为企业的代言人频繁参与非市场活动,则是企业提升经营合法性的普遍做法。最后,本文提出了相应的理论推断并为现实中企业的经营管理提出了可操作性建议。