顾客需求如何影响嵌入式、混入式服务转型——基于帕维特产业分类

本文基于帕维特产业分类,采用480家上市制造业企业2010-2016年的面板数据,引入调节变量:企业规模、技术创新资源投入;中介变量:技术创新能力,实证检验了我国不同产业类型的上市制造业企业顾客需求对嵌入式、混入式服务转型模式的作用路径。研究发现:顾客需求对嵌入式服务转型的影响大于对混入式服务转型的影响。并且企业规模、技术创新资源投入对顾客需求与两种服务转型的调节作用、技术创新能力的中介作用在不同产业类型的上市制造业企业之间存在明显差异。结果有利于理清顾客需求对服务转型的作用机制也为制造业在面对顾客需求时如何选择合适的服务转型模式指明了方向。