突发危机事件下的公众心理特征及干预疏导策略——基于新冠肺炎疫情的调查分析

采用问卷调查的方法,对新冠肺炎疫情下的公众心理进行了初步考察和分析。结果发现,公众的情绪以焦虑为主,一些非理性的行为表现实质是死亡凸显的表达,而风险认知的极化"、心理台风眼"效应的出现均表明公众处于心理应激状态的初期。在此基础上,提出要建立系统化、精准化、动态化的心理响应体系,确保心理工作不局限于"心理",从情绪、认知和行为角度进行分层干预,建立危机前预防、危机中预警和危机后追踪的工作机制等。