分享平台信任、平台依恋与平台使用意愿

以分享经济形态为宏观背景,从消费者微观层面出发,将计划行为理论和依恋理论作为理论基础,探讨分享平台信任对平台使用意愿的作用机制,分析平台依恋在这一过程中的作用方式。采用层次回归的实证方法研究发现,分享平台信任是促使消费者产生分享平台使用意愿的重要变量之一,平台依恋部分中介分享平台信任对平台使用意愿的正向作用,形成中介模型。平台企业应从消费者的视角切入,取得消费者的信任,并与消费者之间建立依恋的情感关系。

功利价值视角下外卖平台用户购买意愿研究

针对平台用户粘性不足问题,以外卖平台为背景,基于S-O-R理论构建功利价值、平台依恋和持续使用意图之间的结构方程模型(SEM)。根据依恋理论搭建平台依恋,功利价值作为其前因变量,研究功利价值通过平台依恋对外卖平台用户持续使用意图产生作用的影响机制。通过问卷调查实证研究,基于SEM模型及相关工具检验。研究结果表明,功利价值三个层面即服务便利性、配送及时性和价格感知均正向影响平台依恋,平台依恋正向影响持续使用意图。建议平台企业以功利价值为切入点,加强与用户之间的情感联结,使用户产生持续使用意图。

跨境电商平台客户持续使用意愿影响实证研究

针对跨境电商平台用户黏性不足问题,文章拟在SOR理论框架下,构建以物流服务质量为自变量,平台依恋为中介变量和客户持续使用意愿为因变量的模型,通过平台依恋研究跨境电商平台物流服务质量对顾客持续使用意愿的作用机理。文章采用问卷法进行实证分析,并运用SPSS和AMOS等工具进行了验证。研究结果表明:跨境电商平台物流服务质量对客户持续使用意愿产生影响;平台依恋在跨境电商平台物流服务质量与客户持续使用意愿间起部分中介作用;平台依恋对客户持续使用意愿具有显著正向影响。