顾客间动态互动对平台品牌价值影响研究

社交化电商平台依靠Web2.0和社交媒体使消费者生成内容并共享内容,改变了消费者与品牌之间的关系,使平台品牌的价值研究具有商业价值。文章基于价值共创理论和产消主导逻辑构建了平台品牌价值的高阶构念,提出了顾客间动态互动对平台品牌价值影响的研究模型,即浅层顾客间互动产生顾客品牌契合,使得平台品牌价值得以实现,进而促进顾客持续深度地参与互动,以此揭示了平台品牌价值形成路径这一“黑箱”机制。