互联网服务业平台式泛服务化创新内涵与模型构建

本文为了探索其持续性创新发展方式,基于服务主导式逻辑、隐性需求和服务化理论,结合文献研究法与案例分析法,构建了平台式泛服务体系构成模型与平台式泛服务化过程机理模型,并阐释其内在含义。研究发现:(1)平台式泛服务是一种生态系统式服务,并由显性服务和隐性服务(全隐性服务、半隐性服务)构成,其中隐性服务是企业竞争优势的关键;(2)平台式泛服务化本质上是平台型企业(尤其互联网服务企业)的一种持续性创新发展方式和过程,体现出"创新优势形成—创新优势转化—创新优势应用"的创新驱动发展思维。