在线评分、APP迭代速度与绩效:平台系统更新的调节效应

数字化颠覆了移动应用程序(APP)各价值创造主体之间传统的互动方式。基于服务主导逻辑,研究用户在线评分、APP迭代速度及其绩效的作用机制,以及平台系统更新对该作用机制的调节效应。基于苹果应用程序商店(AppStore)月度非平衡面板数据为样本,运用双向固定效应模型进行回归,结果表明:在线评分对APP迭代速度、APP绩效有倒“U”型作用,且APP迭代速度对在线评分与APP绩效的作用机制存在中介作用;此外,平台系统更新分别对APP在线评分与APP绩效的倒“U”关系、APP迭代速度与APP绩效的正向关系有显著正向调节效应。研究结果揭示了在线评分作用于APP绩效的过程机制及平台层面的情境价值,并且对提升APP绩效有实践启示。