创新义工服务模式 构建和谐医患体系——以全国首家义工“幸福银行”为例

为破解医患关系紧张、医院服务粗放、病人看病"三长一短"等难题,2011年,广东医科大学附属医院从加强公立医院医务社工和志愿者队伍专业化建设、完善社工和志愿者服务的角度另辟蹊径,创建了国内首家义工"幸福银行"。该"银行"以国内首创的"1+4"五工联动(医务社工+医护义工、党员义工、学生义工、社会义工)医务社会工作模式为创新点,建立了提高医患沟通技巧与能力的培训体系,规范了志愿者的服务流程及标准,在填补医患沟通不足,提高医患满意度,创新医患沟通形式等方面作出了有益探索。

农村商业银行助力乡村振兴服务创新探索——以中山农商银行“幸福银行”项目为例

经济转型的深入和金融渗透发展,对金融机构的“服务创新”提出了更高的要求。与此同时,随着国家乡村振兴战略的深入推进,作为农村金融主力军,如何将业务发展与乡村振兴战略相结合,成为农村商业银行探索的重要课题。本文以中山农商银行“幸福银行”项目为例,结合其项目开展情况及阶段性成效,为农村商业银行贯彻落实乡村振兴战略,创新村居客群服务新模式提供借鉴。

个性化HRM实践对银行员工工作幸福感的影响研究

银行员工在工作中的幸福感不仅可以促进自身发展,改善工作态度,提升绩效,对银行业的发展也有有益的促进作用。综合分析284名银行管理者的问卷调查数据,考察个性化人力资源管理(以下简称HRM)实践、银行员工工作幸福感与个人-组织匹配的关系,结果显示:只有个性化HRM实践中的个性化招聘对银行员工工作幸福感有显著的正向影响,个人-组织匹配对个性化HRM实践、个性化招聘与银行员工工作幸福感的影响有显著的中介作用。这一结论表明,个性化HRM实践以及其因子个性化招聘能够促进员工与组织的匹配,进而促进银行员工工作幸福感的提升。

构建习惯养成体系提升教学管理能力

养成教育在儿童成长过程中占有重要的地位,它是教育中最“实”的基础部分,也是教育“质”的指标。抓好养成教育,能使学生成为表里如一、言行一致的人,达到培养学生良好道德素质,促进其终生发展的目标。“幸福银行”习惯养成评价体系的创建,可以将养成教育贯彻始终,将枯燥的校规校纪变为学生良好习惯的目标,成为易被学生接受的共同约定。“幸福银行”是以学校为主导,以教师为实施主体,以发挥学生主动性、培养良好习惯为目标的道德评价机制。“幸福银行”评价体系,抓住了“以人为本”的养成教育核心,抓住了儿童生命发展的特征,使学生管理不再是盯分数、盯做题,而是重在培养学生自我规范、自我约束、自我提高。让教育真正回归其本质。

中学生网络游戏成瘾的学校积极调适策略

万物互联时代来临,中学生网络游戏成瘾问题导致了家庭、学校、社会的整体焦虑。本研究将借助积极心理学理论,从学校教育视角积极面对、科学引导、合理运用技术。参考游戏化设计的心理机制,以“幸福银行”为整体评价体系,一方面,建立起学生自身的积极性,促进并激发学生高度的参与热情和持续的学习动力,实现学生在学校教育中的快速成长;另一方面,随着学生积极心理品质的逐渐增强,反向抑制学生网瘾的生成与发展。