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上海A医院门诊患者满意度测评及其影响因素分析
被引量:
16
1
作者
冯运
刘琍
+7 位作者
周萍
徐颖
金平
宣玉君
李红怡
沈轩
蒋重阳
胡杨
《中国医院管理》
北大核心
2018年第12期25-27,共3页
医院文明建设的重要目标之一就是改善患者满意度,提升患者的获得感。上海A医院在的文明建设中,开展了一系列有助于改善患者就医体验与医疗质量提高的优化项目,并从实处与细节出发细化深化患者满意度测评体系。为了解这一系列优化项目带...
医院文明建设的重要目标之一就是改善患者满意度,提升患者的获得感。上海A医院在的文明建设中,开展了一系列有助于改善患者就医体验与医疗质量提高的优化项目,并从实处与细节出发细化深化患者满意度测评体系。为了解这一系列优化项目带来的成效,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了医院总院区从2016年3月—2017年9月的门诊患者调查数据,应用广义多层非线性模型,特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为探索医院文明建设着力点提供借鉴。
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关键词
门诊患者满意度
医院文明建设
广义多层非线性模型
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职称材料
上海A医院出院患者满意度测评及其影响因素分析
被引量:
10
2
作者
金平
刘琍
+7 位作者
周萍
冯运
徐颖
宣玉君
沈轩
李红怡
蒋重阳
胡杨
《中国医院管理》
北大核心
2018年第12期28-30,共3页
改善患者满意度,提升患者的获得感是医院文明建设工作的重要目标。上海A医院在本轮文明建设中,为了实现这一目标,除了开展的一系列以改善患者就医体验为目的的医疗服务优化项目外,还进一步在患者满意度评价体系上细化深化,依托信息技术...
改善患者满意度,提升患者的获得感是医院文明建设工作的重要目标。上海A医院在本轮文明建设中,为了实现这一目标,除了开展的一系列以改善患者就医体验为目的的医疗服务优化项目外,还进一步在患者满意度评价体系上细化深化,依托信息技术提升大数据在患者满意度测评中的应用,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了总院区2016年3月—2017年9月的住院患者调查数据,应用广义多层非线性模型特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为之后的文明建设着力点提供借鉴。
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关键词
患者满意度
医院文明建设
广义多层非线性模型
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职称材料
题名
上海A医院门诊患者满意度测评及其影响因素分析
被引量:
16
1
作者
冯运
刘琍
周萍
徐颖
金平
宣玉君
李红怡
沈轩
蒋重阳
胡杨
机构
上海市第一人民医院
复旦大学公共卫生学院医院管理学教研室
出处
《中国医院管理》
北大核心
2018年第12期25-27,共3页
基金
上海申康医院发展中心临床科技创新项目(SHDC 2015618)
文摘
医院文明建设的重要目标之一就是改善患者满意度,提升患者的获得感。上海A医院在的文明建设中,开展了一系列有助于改善患者就医体验与医疗质量提高的优化项目,并从实处与细节出发细化深化患者满意度测评体系。为了解这一系列优化项目带来的成效,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了医院总院区从2016年3月—2017年9月的门诊患者调查数据,应用广义多层非线性模型,特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为探索医院文明建设着力点提供借鉴。
关键词
门诊患者满意度
医院文明建设
广义多层非线性模型
Keywords
out patients'satisfaction
hospital civilization construction
generalized multilevel nonlinear model
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
上海A医院出院患者满意度测评及其影响因素分析
被引量:
10
2
作者
金平
刘琍
周萍
冯运
徐颖
宣玉君
沈轩
李红怡
蒋重阳
胡杨
机构
上海市第一人民医院
复旦大学公共卫生学院医院管理学教研室
出处
《中国医院管理》
北大核心
2018年第12期28-30,共3页
基金
上海申康医院发展中心临床科技创新项(SHDC2015618)
文摘
改善患者满意度,提升患者的获得感是医院文明建设工作的重要目标。上海A医院在本轮文明建设中,为了实现这一目标,除了开展的一系列以改善患者就医体验为目的的医疗服务优化项目外,还进一步在患者满意度评价体系上细化深化,依托信息技术提升大数据在患者满意度测评中的应用,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了总院区2016年3月—2017年9月的住院患者调查数据,应用广义多层非线性模型特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为之后的文明建设着力点提供借鉴。
关键词
患者满意度
医院文明建设
广义多层非线性模型
Keywords
patientss’atisfaction
hospital civilization construction
generalized multi-level nonlinear model
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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1
上海A医院门诊患者满意度测评及其影响因素分析
冯运
刘琍
周萍
徐颖
金平
宣玉君
李红怡
沈轩
蒋重阳
胡杨
《中国医院管理》
北大核心
2018
16
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职称材料
2
上海A医院出院患者满意度测评及其影响因素分析
金平
刘琍
周萍
冯运
徐颖
宣玉君
沈轩
李红怡
蒋重阳
胡杨
《中国医院管理》
北大核心
2018
10
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