肯德基速生鸡事件危机公关广告与公众态度变化——基于新浪微博的内容分析

肯德基速生鸡事件引起公众对肯德基产品和食品安全状况的关注和质疑。面对危机事件,肯德基采取"否认-修正补救-广告辩解"的危机响应策略。本文基于新浪微博的内容分析,研究公众的认知和态度是否随着肯德基危机公关广告策略而改变。研究认为:肯德基危机公关广告能够提高公众对产品的了解程度和积极态度,降低公众的风险感知以及促使公众将危机事件责任归因于企业外部因素,但广告并未从根本上改变公众对肯德基食品安全事件的态度。

原生模式:美国媒体广告的创新和趋向

原生广告实现了品牌内容与媒体编辑内容的自然衔接,传统媒体与社交媒体呈现一派原生"狂欢"景象。"原生"不是偶然,而是媒介技术的达尔文式进阶推动下的结果,由原生广告带来媒体广告终端、内容与模式的变化,挑战了媒体的权威性,而为了避免这场"浮士德的交易"带来的负面效应,加强原生广告的监管成为美国市场媒体广告持续发展的选择。