智能客服类型对消费者推荐说服力的影响效应——兼论人机信任感的中介作用及拟人化的调节作用

智能客服是提升服务效率、节约营销成本和增强消费者满意度的有效手段。本文借助两个情景实验,验证智能客服类型对消费者推荐说服力的影响效应和人机信任感的中介作用及拟人化的调节作用。研究发现:与管家型智能客服相比,伙伴型智能客服更能显著提升消费者推荐说服力;人机信任感在智能客服类型影响推荐说服力中起完全中介作用,消费者对伙伴型智能客服的人机信任感高于管家型智能客服;拟人化能够强化智能客服类型对人机信任感的促进作用。研究丰富了智能客服类型影响消费者行为的理论成果,为企业利用智能客服提升营销效果提供了参考借鉴。

广告信息框架与消费者孤独感交互影响广告说服力的研究

现代社会孤独感非常普遍,但鲜有研究关注到消费者孤独感如何影响广告对消费者的说服力等重要营销学变量。3组实验分别选取中国大陆和中国香港的样本发现,广告信息框架(防御框架vs.促进框架)和消费者孤独感交互影响广告对消费者的说服力:对于采用防御框架的广告(强调"避害"),消费者的孤独感越高则广告对其说服力也越高,孤独感能够增强广告对消费者的说服力;然而,对于采用促进框架的广告(强调"趋利"),消费者的孤独感越高则广告对其说服力反而越低,孤独感会减弱广告对消费者的说服力。这是因为:消费者的孤独感越高则越悲观,对于采用防御框架的广告,消费者的悲观程度越高则该类广告对消费者的说服力也越高,孤独感通过影响悲观程度对广告说服力产生正向的间接效应;然而,对于采用促进框架的广告,消费者的悲观程度越高则该类广告对消费者的说服力反而越低,孤独感通过影响悲观程度对广告说服力产生负向的间接效应。研究与时俱进地揭示了新的影响广告说服力的重要前因变量,还提供了关于孤独感如何影响个体认知特点的新知识。

基于消费者品牌知识管理的智能广告创作模式研究——网络议程设置理论视角

广告主的数字营销战略目标是消费者品牌知识管理,但目前研究实质都是产品导向的智能广告创作模式。由于品牌传播的宏观时空结构为“广告主-媒介-消费者”,因此从网络议程设置理论视角来看,消费者品牌知识管理本质是品牌网络议程设置,即实现品牌知识网络显著性程度从传播者向受传者转移,但需先设计内容全面的结构化品牌知识。其过程是宏观与微观统一的时空转换;关键是时间顺序性品牌触点,包括两个侧面:“空间”转换为“时间”的媒介第二层级品牌议程设置;“时间”转换为“空间”的消费者品牌网络议程设置。而新技术赋能的高级智能广告创作系统实现时间顺序性品牌触点的机理,可概括为“控制、识别、创作、反馈”模型,这创新了一种具体情境下消费者导向的、基于消费者品牌知识管理的智能广告创作模式。

基于消费者行为的日化产品英语广告语翻译分析

在全球化背景下的跨文化传播日益频繁,商品广告语作为文化传播的重要媒介,其翻译质量直接影响到产品的市场竞争力。随着日化产品相关产业的发展,其国际化营销趋势不断凸显,基于日化产品消费者行为进行深入探索,提升英语广告语翻译综合质量,对于产品营销具有重要意义。在开展日化产品英语广告语翻译过程中,要积极融入多元要素,从消费者角度出发,提升日化产品广告语翻译综合效果。

巧用流行文化,提高广告对青少年消费者的说服效果

广告是通过说服来影响人们消费态度改变的,青少年是消费市场上庞大的生力军,他们深受流行文化的影响,流行文化左右着他们生活的方方面面,巧用流行文化,提高广告对青少年消费者的说服效果,这是每个广告人应该重视的。

数字营销传播对消费者注意力和广告效果的影响研究

随着数字技术的飞速发展,数字营销传播以其高效、互动性强、渠道多元等特点,已成为企业营销战略的重要手段。数字营销传播利用大数据技术,通过各种数字平台和工具,将广告信息精准地传递给目标消费者,以实现营销目标。然而,在当下市场,品牌如何在众多竞品中脱颖而出,从而赢得消费者青睐,尤为不易。因此,如何制定针对性强、富有创意的数字化营销策略,以个性化的内容吸引并维系消费者关注,实现品牌价值的最大化,成为企业亟待解决的问题。本文从数字营销传播的特点出发,探讨了消费者注意力的心理机制和广告效果的评价标准,从创新广告内容和形式、强化与消费者的互动、利用新品制胜、利用大数据优化决策、提高用户体验五个方面提出相应的策略建议,以供参考。

品牌原型理论视域下广告对消费者的影响探析

随着消费升级,鲍德里亚提出的“消费社会”景观逐渐成为现实,作为消费的主体,消费者也逐渐成为营销活动的中心。文章以广告消费者为研究主体,结合品牌原型理论来探析广告对消费者的影响,期望对广告的创作有所启发。

基于消费者偏好的大数据定向广告营销策略研究

随着大数据技术的发展和应用,大数据定向广告已成为广告营销的重要手段之一。然而,如何更好地利用消费者偏好来优化广告营销策略,仍然是一个值得深入研究的问题。本文从大数据定向广告的现状出发,重点分析了消费者偏好对广告精准度、用户体验、市场竞争力等方面的影响,并探讨基于消费者偏好的大数据定向广告营销策略。

基于消费者心理的广告与包装设计策略分析

成功的广告与包装设计需要紧密结合消费者心理,从而有效地吸引消费者的关注并提升产品的销售效果。概述了消费者心理的定义与特征、构成要素、影响因素等内容,分析了广告设计和包装设计的具体策略,并结合实际案例总结了广告与包装设计的成功与失败经验,以期为广告与包装设计师提供有价值的参考,为企业提供更有针对性的产品推广和品牌建设策略。

广告设计中的品牌传播与消费者行为的关系分析

本文旨在探讨广告设计在品牌传播过程中与消费者行为之间的关系。通过对品牌传播理论、消费者行为分析以及实证研究的综合探讨,揭示了广告设计对品牌认知、购买意愿和品牌忠诚度等方面的影响机制。本文的研究发现,广告设计不仅是品牌传播的重要手段,而且对消费者行为具有重要影响,进而影响着品牌的市场表现和竞争优势,为企业提升市场竞争力提供了重要参考。

以电影《唐探3》为例分析广告植入对消费者的影响

广告植入,一方面能带给消费者新的广告印象、强化消费者品牌记忆、激发消费者的消费欲望;另一方面,也会破坏观众对影片的整体观感与体验、引发观众对广告的抵触情绪、降低对电影的信任度。而电影《唐探3》中植入了很多广告,本文着重分析了影片中的广告植入对消费者的影响,并探索广告植入的优化策略,以期为电影更高质量的植入广告提供相应指导。

短视频广告文案类型对消费者参与行为的影响研究——以住宿产品为例

当传统旅游电子商务进入流量瓶颈期,以短视频广告为代表的内容电商为旅游及住宿产品开拓了新的营销渠道,文案作为短视频内容的重要元素,能够在短时间内引起用户的兴趣,提供高质量、有趣、有创意的信息。但怎样的短视频文案效果更好,这一问题还有待研究。为了回答这一问题,本文以消费者参与作为评估内容质量的指标,对抖音平台上住宿类短视频的文案信息进行提取和分类,并实证检验不同类型的文案对消费者参与的影响。研究发现,住宿类短视频文案可分为互动类、攻略类、体验类和介绍类。其中,互动类、攻略类、体验类文案分别能显著提高消费者的评论、收藏和点赞行为,介绍类文案对消费者的所有参与行为均有显著正向影响。研究为相关行业的短视频创作者提供了可实践的内容优化建议。

网络虚假广告的法律监管与消费者权益保护研究

网络虚假广告通过虚假信息误导消费者,严重侵犯消费者权益。本文通过阐述网络虚假广告的概念、特征,分析当前我国网络虚假广告监管存在法规不健全、执法力度不足等问题,总结网络虚假广告的危害及构建完善的法律监管体系的对策。构建完善的法律监管体系需要明确法律定义,建立专门监管机构,并加强国际合作;应不断加大处罚力度,采取切实有效的措施制裁虚假广告主;持续开展消费者教育,提高其识别虚假广告和维权意识尤为关键;打击网络虚假广告需要政府、企业和消费者的共同努力。只有通过完善法规、强化执法和加强国际合作等方式,才能建立权责明确、运转高效的治理体系,维护公平竞争环境和消费者权益,这既是对网络诚信的守护,也是推动市场健康发展的应有之义。

最高检发布“3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例 紧盯新业态食药安全问题 规范收费探店视频广告发布行为

为深入学习贯彻党的二十大、全国两会精神,在“3·15”国际消费者权益日来临之际,最高人民检察院发布了10件消费者权益保护检察公益诉讼典型案例,切实提高食品药品安全领域公益诉讼办案质效,更好维护人民群众合法权益。2023年,全国各级检察机关共立案办理食品药品安全领域公益诉讼案件23000余件,同比增长16.8%。此外,探索办理食品药品安全以外的消费者权益保护公益诉讼案件1000余件。

消费者第三人效果感知对名人广告效果影响研究

以第三人效果感知为自变量,以现实生活中真实的广告作为刺激物,通过情景模拟的问卷调查方式探讨了第三人效果感知对名人广告效果的影响。同时,检验了消费者对名人的喜爱程度以及名人与代言产品的一致性是否会在第三人效果感知的影响过程中起调节作用。通过结构方程模型分析,证实了第三人效果感知不仅存在,而且会对消费者对名人代言产品的态度具有负向影响。Chow Test检验证明,消费者对名人的喜爱程度以及名人与被代言产品的一致性会削弱第三人效果对名人广告效果的负向影响。

消费者反广告行为下的供应链合作广告模型

在市场信息透明的情况下,消费者能够推测出产品的真实价值。受消费者行为的影响,集中式决策模式下,较高的广告费用反而为供应链带来更多的利润;分散式决策模式下,合作广告策略同时损害制造商和零售商的利润,并且制造商对零售商的广告补贴比例越高,各企业利润反而越低。本文的模型从消费者行为的角度解释了现实中有许多企业不愿意进行广告合作的原因。

定向广告与消费者信息投入对供应链定价的影响

为研究大数据环境下定向广告与消费者偏好信息投入对供应链定价的影响,以单个制造商和单个零售商组成的供应链系统为研究对象,基于Stackelberg博弈,采用逻辑推理和数值仿真相结合的方法修正产品需求模型,建立了3种成本分担模式下的收益模型。分析了3种模式下,供应链的定价与收益随投资水平和分担系数的变化情况。结果表明,定向广告和消费者偏好信息投入水平对零售商与制造商的定价策略有重要影响,制造商和零售商的最优定价和最优收益与定向广告和消费者偏好信息投入分担系数、成本分担模式密切相关。

基于态度改变模型的消费者生成广告真实性影响因素研究

以态度改变模型作为理论构建基础,充分借鉴现有相关研究成果,从产品类型、广告媒体和受众性别三个方面探索影响消费者生成广告真实性的因素,并采用剧院法进行实验设计。研究结果显示:受众对体验型产品的消费者生成广告真实性感知高于搜索型产品,但在消费者生成广告真实性维度上,受众对搜索型产品的消费者生成广告创作主体真实性感知与体验型产品不存在差异;受众对发布在自媒体平台上的消费者生成广告真实性感知高于发布在官方媒体上的消费者生成广告,但在消费者生成广告真实性维度上,受众对发布在自媒体平台上的消费者生成广告形式真实性感知却低于发布在官方媒体上的消费者生成广告;女性受众对消费者生成广告真实性感知高于男性受众,但在消费者生成广告真实性维度上,女性受众对消费者生成广告产品/品牌真实性感知与男性受众不存在差异。

消费者生成广告研究——基于推荐奖励的现场实验

口碑营销已成为“互联网+”经济新形态下的主流营销渠道之一,消费者生成广告是口碑营销与广告结合而成的新型营销手段。以消费者生成广告为研究对象,基于社会交易理论、互惠理论和前景理论,对奖励水平、隐私代价、产品类型三者与消费者生成广告之间的影响关系提出假设。采用组间实验设计,通过现场实验探究不同消费场景下消费者生成广告的行为及其影响因素。研究结果表明:奖励水平、隐私代价和产品类型对消费者生成广告都存在显著影响;奖励水平对消费者生成广告的影响受到隐私代价和产品类型的调节作用,即在不同隐私代价或不同产品类型下,奖励水平对消费者生成广告的影响存在显著差异;但三者之间不存在显著交互效应,即奖励水平、隐私代价对消费者生成广告的影响对于不同产品类型的作用模式不存在显著差异。研究结果有助于企业合理引导消费者生成广告,增强企业的口碑营销管理能力。