城市文化创意型旅游地游客满意度影响因素分析——以广州红专厂文化创意产业园为例

游客满意度是评价文化创意旅游发展的重要指标之一,了解游客满意度的影响因素对于文化创意型旅游地的科学管理有着重要的意义。文章基于对广州红专厂文化创意产业园的问卷调查数据建立Logistic回归模型,从游客个人特征、旅游动机和旅游目的地形象评价入手,探讨影响游客满意度的主要因素。研究表明,个人特征层面的性别、收入水平和受教育程度,旅游动机层面的是否主动到访,旅游目的地形象评价层面的文化创意元素、文化创意景观、公共卫生环境和旅游交通均显著影响文化创意旅游中游客的满意度评价。基于以上研究结论,文章从游客满意度提升、文化创意型旅游地实力建设和游客营销等方面提出了对策建议。

城市文化创意型旅游地游客满意度研究——以广州红专厂文化创意产业园为例

游客满意度评价有助于文化创意型旅游地的科学规划和可持续发展。以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为基础,结合文化创意型旅游地自身的特点,构建该类旅游地的游客满意度评价指标体系,并以问卷调查的方式对广州红专厂文化创意产业园进行实证研究的结果表明,游客对红专厂文化创意产业园的总体评价不高;通过具体数据分析出红专厂发展过程中的优势与劣势,发现红专厂应将更多精力集中在进一步提升园内旅游景观品质,提高旅游服务和商品质量,开发更多更富特色的旅游商品并加强对其价格的调控。