献血者ALT检测现状及解决对策

目的针对目前本中心无偿献血血液ALT不合格率增高的趋势,采取对策,减少血液ALT不合格率。方法对2006～2012年6月广西血液中心无偿献血血液进行检测并统计分析。结果2006～2010年6月ALT不合格率逐年增高,2010年7月～2012年6月采取对策加强ALT快速筛查后,ALT不合格率逐年下降。结论除加强献血前的宣传、咨询外,建立ALT初筛检测是提高血液质量,减少血液不合格率的主要对策。

献血者抱怨、投诉的现状分析与处理措施

目的分析献血者的抱怨、投诉,采取措施,提升服务,让献血者满意,从而促进无偿献血工作持续健康地发展。方法收集广西血液中心2008～2012年6月期间的献血者抱怨、投诉内容进行统计分析。结果纪念品问题占40.17%,是抱怨、投诉的主要问题,其次是献血环境,用血返还,服务态度和操作技术等。结论应鼓励并引导献血者投诉,以便及时发现和解决问题,为献血者提供最优质的服务,确保无偿献血工作持续健康地发展。