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ITSS运行维护服务标准综述 被引量：1
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作者 夏南军 顾刚 《互联网天地》 2013年第6期57-61,共5页
介绍了ITSS运行维护部分已颁布的3项标准(GB/T 28827.1、GB/T 28827.2和GB/T 28827.3)的适用范围以及运行维护服务的能力模型、交付规范和应急响应过程。这3项标准的颁布标志着"信息技术服务"将作为国家标准的一个系列,从此... 介绍了ITSS运行维护部分已颁布的3项标准(GB/T 28827.1、GB/T 28827.2和GB/T 28827.3)的适用范围以及运行维护服务的能力模型、交付规范和应急响应过程。这3项标准的颁布标志着"信息技术服务"将作为国家标准的一个系列,从此得以固化;同时,ITSS也将会是国内IT服务行业最重要的标准。 展开更多
关键词 运行维护 通用要求 交付规范 应急响应规范
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