基于ELM视角的应急科普动画短视频用户信任研究

现今,突发公共事件的应急科普工作越发重视应用动画等短视频形式。为探究应急科普动画短视频的内容与信源对用户行为改变的影响,文章基于精细加工模型(ELM),以信息质量为中心路径,以信息来源为边缘路径,预设并检验用户对应急科普动画短视频的信任意愿模型。研究发现:信息质量显著正向影响用户的感知有用性和感知信任行为;信息来源可信度显著正向影响用户的感知信任意愿,但对信息的感知有用性影响并不显著;信息的感知有用性与感知信任呈正向相关。基于研究发现,文章提出了坚持内容为王、注重打造权威账号和平台、加强舆论引导的针对性建议。