基于微信平台的“精灵”服务探索——以河北经贸大学图书馆为例

通过对读者行为与读者服务需求的定量定性分析,开发了一系列"微信精灵"服务。包括图书精灵、座位精灵、课服精灵和预约精灵四个项目。其中图书精灵和座位精灵整合了图书馆业务和应用系统;课服精灵和预约精灵是读者延伸服务的提供渠道。不仅满足读者对图书馆个性化、泛在化的服务需求,而且提高了本馆资源利用率,改善了读者用馆习惯,进一步优化了读者服务工作。