呈现框架与消费者选择:消费者知识与促销的作用——以延保产品为例

笔者采用2个组间实验设计,研究呈现框架对消费者选择的影响,并以前景理论和心理账户理论为基础,研究消费者知识和促销活动的不同调节作用。结果表明:呈现框架对消费者购买意愿影响显著。相比减法呈现框架,加法呈现框架下消费者知识的调节作用显著;当主体产品进行促销时,无论是在加法框架下还是在减法框架下,消费者购买延保产品的意愿都明显增强。因此企业应根据这些特点制定相应营销策略,以提高新产品的销量。

途虎推出“随便蹭”车漆延保产品

近日,途虎养车推出了"随便蹭"车漆延保产品,即在途虎做的喷漆项目,同一部位一年内,随便车主刮蹭多少次,均可享受途虎的免费喷漆。通过途虎养车线上下单喷漆即可获赠该产品,这款比出险修车更划算的产品,有望让车主告别小剐小蹭的抉择烦恼。据了解,该产品是国内首款车漆延保产品,相比繁琐的保险手续,"随便蹭"的规则要简单得多。获赠该服务的车辆,在喷漆完工日起12个月内,同一辆车、同一车牌、同一施工部位出现小剐小蹭等问题需要喷漆时,可凭喷漆订单号到同一门店内免费进行修复,且不限次数。

产品延保服务的供应链定价决策研究——基于制造商与零售商行为博弈分析

延保产品服务的提供既能为企业带来效益,又能保障消费者的售后权益。因此,企业和消费者对延保产品服务高度重视。本文构建由制造商和零售商组成的供应链博弈模型,分别探讨制造商提供延保产品服务、零售商提供延保产品服务、制造商和零售商同时提供延保产品服务三种模式下,制造商与零售商的最优定价决策,分析制造商/零售商提供的延保产品服务成本、服务需求及消费者对延保产品服务价格的敏感系数等对企业利润及延保产品服务选择决策的影响。研究结果显示:(1)企业间提供延保产品服务的竞争有利于提高企业利润;(2)延保服务的价格是消费者决定是否购买的主要因素之一;(3)延保产品服务市场具有较大的发展空间与价值空间;(4)政府激励政策可以推动延保产品服务市场的进一步发展。基于此,要鼓励企业开展延保产品服务,提高服务水平,延保产品服务市场前景广阔。