中欧人文交流的认知基础、信任建构和路径选择

国际传播双方充分的认知基础与信任建构是提升国际传播效能的底层要素。新冠疫情的余波、变乱交织的国际局势为近年来日益复杂的中欧关系增添了更多不确定性。相比政治对话和经贸往来,人文交流在中欧传播中具有不可替代的作用,这既是缘于中欧双方都是古老文明体,也是因为高频次、大规模的人文交流能够在高层会晤之外,助推中欧民间沟通,筑牢发展中欧友好的民意基础。中欧双方如何通过人文交流,深化彼此认知,扩大共识范围,填补期待落差,进而推进信任建构,不仅是国际传播研究的重要课题,也是做好国际传播工作的重要议题。

高影响力政务微博中的信任建构话语研究

文章基于Wang和Yao(2022)的信任建构话语模型,以三个高影响力政务微博话语为语料,探讨政务微博话语中的信任建构。研究发现,政务微博偏向建构双方的认知信任,主要通过强调正面的交际行为凸显政府及其机构的真诚与责任感。情感信任的建构则大多通过调动情绪的交际行为促进交际双方中国传统价值观一致和亲密关系的形成。在语言资源层面,政务微博通过评价资源、言语行为、称呼语、话题标签和感人故事等建构信任关系。

三维主体互动框架下安全食品的信任建构与风险规避——基于H市农夫市集实地调查

农夫市集在食品工业化和农业产业化的反思中兴起,是实现产消有效对接和食品安全信任重建的重要实践。基于H市农夫市集的实地调查和深度访谈,在农夫市集、生产者与消费者三维主体互动框架下分析得出安全食品信任关系已建构,主要包括3个环节:农夫市集与消费者因认同结成团体,在同体效应中凝聚信任;农夫市集与生产者在互惠互利中奠定信任基础,在情感嵌入中推进信任积累;生产者与消费者在信息互动中通过信任评审,在关系互动中建立人际信任。但其中还伴随加工信息掌控不全、线上监督体系不完善、食品质量下降和维持信任成本高的风险。因此,为使安全食品的信任关系更加持久,仍需发挥生产者、农夫市集与消费者的主体作用,规避信任风险,从而实现食品信任的转型。

网络空间的信任样态与路径建构探析

信任是维系人际互动、确保社会秩序的关键因素。相较于传统社会中超稳定的人际信任格局,网络空间基于开放性、匿名性、不确定性等特点,呈现出强信任与弱信任之间的张力,使信任的样态趋向于多元化和复杂化。由于抽象系统下人的“空场”、网络匿名引发的自律性削弱、时空脱域导致的监管效力下降等因素,进一步消减了网络空间的信任关系,为网络社会中信任系统的有效构建带来挑战。综合网络信任的生成特质与现实境遇,通过在审慎理性的基础上坚持适度原则、强化主体的道德自律与伦理自觉、建构网络伦理共同体、完善信任监管机制与技术保障等策略,可以为网络空间中的信任建构提供积极助力。

数字经济时代电商服务的信任问题及建构路径

文章探讨了数字经济时代电商服务中的信任问题,并提供了信任建构的路径。首先,介绍了数字经济时代电商服务的背景和现状。其次,分析了信任在电商服务中的重要性和挑战。再次,提出了信任建构的路径,包括提高平台可信度、加强用户认知和完善监管机制等措施。最后,总结了信任建构对数字经济时代电商服务的积极影响。

虚拟企业间续式信任的建构

针对虚拟企业治理难题,分析了在嵌入性视角下的间续式信任治理机制,说明了间续式信任和演进型间续式信任的含义,并利用评审机制、监督机制、传承机制和保障机制提出了基于簇首的虚拟企业间续式信任的分层建构方法。

网络时代的社会信任建构:一个分析框架

本文从信任的一般概念的讨论出发,对信任和网络信任的概念内涵、产生机制、影响因素依次作了探讨和梳理。在各种有关信任和网络信任的解释模型中,选择了信任发生过程的要素模型作为基本框架,来理解网络信任的本质及其建构途径。

流动儿童城市社会信任的建构机制:一种情境的解释

文化的、制度的以及个体理性的解释路径对流动儿童城市社会信任的解释都不能令人满意,需要转向一种情境的解释。基于定量与定性资料,笔者描述了他们的信任建构过程,发现这一信任是他们对城市社会中具体生活情境进行主观定义的反映;在生活实践中所积累的库存知识,决定着其信任模式先赋性与自致性相互杂糅而又依次排列。

“90后”大学生网络信任建构过程研究

网络信任是随着网络时代的来临而出现的新的信任类型,是网络社交发展到一定阶段的后天产物。其发生主体是切实的社会个体在网络空间形塑的虚拟角色,发生情境是个体互动所处的具体网络空间,其建构过程大致经历了初建、维系与深化、破裂、走向现实几个阶段。网络信任的建构过程不断涉及个人的认知与判断,信任决定的修正依据是个体在网络社交过程中逐渐暴露出的信息。网络信任的发生概率非常低,仅极少数的信任获得了稳定发展,甚至转变为现实信任。

试论中印复合信任关系的建构

中印关系的重要性为人所共知,信任缺失是中印关系中最棘手的问题。尽管中印在缺少信任或维持较低程度信任的基础上仍然能够合作,但是这种合作存在很多不确定性和脆弱性。中印信任关系的建构与维持是一个亟待解决的战略性议题,中印信任问题的研究需要引入一些新思维、新范式。本文从社会学信任研究的相关理论入手,对构建两国的信任关系提出了若干建议。

制度建设还是道德约束——对社会变迁中信任建构的探索

学界关于如何增强社会信任的做法长久以来存在争论,或者主张从制度的层面加强信任建设,或者认为应从道德约束的层面进行。但是,在这两种建构观的作用下,目前信任危机依然严重。如何突破?科尔曼和格兰诺维特分别提出了信任产生于人际互动的观点,给予我们启发。但人际互动中的信任毕竟是在微观层面,它能否扩展到宏观层面值得反思。如仅停留在微观层面,其发挥的作用无异于道德约束。而在转换成功的地方,则类似于哈耶克所说的"扩展秩序",将大大提高整个社会的信任水平。文章即是基于以上立意对信任建设进行的探讨。

社会组织的信任建构与品牌塑造的同构:以珠海个案为例

当前我国品牌社会组织还较少,一旦某个社会组织爆出丑闻导致的结果往往是以整个行业的信任受损和声誉蒙羞为代价。研究表明,社会组织品牌战略的实施对其利益相关者的关系价值管理功效显著,也是助力其能力建设、竞争应对乃至长远发展的整体性战略,对其利益相关者的信任建构具有"去行政化"等多维效度。对社会管理体制改革先行市珠海社会组织的实证调研显示,有必要实施社会组织的信任与品牌同构路径,重视品牌战略价值,实现品牌定位化;强化品牌能力建设,实现服务差异化;优化品牌运作环境,实现关系网络化;积极应对危机事件,实现信任增益化。

社会稳定视阈中的政治信任建构论析

社会稳定为发展提供了环境保证,社会稳定的实现需要政治信任的参与,政治信任关系到社会稳定政策能否获得普遍支持。在维护社会稳定的大视阈下,认识把握当下社会稳定现状,探索政治信任的建构对社会稳定的实现具有重要政治意义。基于现阶段社会稳定的现状,应从凝聚共识、提升绩效等角度论析政治信任与社会稳定的内在联系,探寻社会稳定视阈下政治信任的建构路径。

医患话语互动中信任关系建构研究:基于《产科医生》中医患双方话语行为的语用分析

近年来,医患信任关系备受瞩目。文章基于Fuoli&Paradis(2014)的信任修复话语模型,以《产科医生》中医患互动话语为语料进行话语分析,考察医患信任关系建构中所体现的可信性维度、话语策略及其言后效果,尝试为实现有效医患沟通、构建和谐医患关系、缓解医患矛盾提供建议。

跨境电子商务环境下消费者信任建构问题研究

消费者信任对跨境电商发展至关重要,而假货、虚假广告、隐私泄露等问题相继出现,影响着消费者对跨境电商的信任及购买意愿。本文主要研究的是跨境电商发展中消费者信任建构问题,首先分析了跨境电商的发展现状,以及其对建构消费者信任提出的新挑战;接着具体探讨了消费者信任建构的影响因素,包括商家因素、消费者因素、网站因素、环境因素等;最后从初始信任、持续信任两阶段详细分析了如何建构消费者信任问题。

网络治理中作为信任建构过程的社会契约

社会契约不论在政治哲学史上或是作为一种正义理论,都有着悠久历史和重要地位。后来的研究又将其作为一种基于组织理论的个体权利来加以研究,即它是一种将伦理和道德的合法性与合作的战略和行动进行整合的途径。二十世纪八九十年代,它又作为经济伦理而被提出来。沿着唐纳森和邓菲的研究途径进行追寻表明,如果社会契约被意识到并被作为网络治理过程加以对待,那么其将适用于组织设置过程。这一洞悉有利于行政学的研究者和实践者,因为它能够引起人们对行政程序的关注,在这一程序中,信任在持续的契约交往中得以创设,并长期稳定地保持下去。同时,我们也需要一种应用于行政自由裁量的新途径(如道德代理),以认识组织的新兴网络形式及其竞争力和道德潜能。

中国在线医疗咨询话语中的信任建构研究

人际医患信任即人际水平上的医患信任,是医患双方互动的前提。该文聚焦于中国在线医疗咨询话语中的人际信任问题,以“丁香医生”儿科医生回答病人提问的发帖为语料,借鉴Fuoli&Paradis的信任修复话语模型及陈新仁教授的语用身份框架,分析医生答复病人咨询中的话语使用及信任建构。研究发现,在线医生主要通过凸显能力、品质和善意这3种信任维度建构不同类型的医生身份。该过程主要通过选择专业术语、评价资源等话语实践实现。该研究可为话语分析和医患沟通等提供启示。

嵌入中的信任建构:基层村居治理中社会工作机构的生存逻辑——基于上海的质性研究

社会工作机构作为重要社会治理主体,其与行政力量的治理关系议题备受关注。信任是合作秩序的前提,目前的研究聚焦于嵌入中的合作秩序,而对于嵌入中的信任议题关注不足。基于上海社会工作机构在基层村居治理的质性研究,社会工作机构通过专业协助者姿态、信任媒介、需求平衡、主动沟通建构了多元信任。这包括社会交换下的信任、人情信任和政治信任。信任建构展现了社会工作机构的生存理性,产生了脆弱的合作关系,也是中国独特的政治体制、政社关系转型限度以及本土人情文化使然。保障社会工作机构参与社会治理的有效性,既需要制度体系的完善,也需要关怀和推进治理主体之间信赖情感的建构。

电商直播话语中的信任关系建构——基于李佳琦双十一预售直播话语行为分析

借鉴迈耶(Mayer)、戴维斯(Davis)和肖尔曼(Schoorman)的可信性模型,以李佳琦双十一预售直播话语为语料,从语用学视角探讨电商直播话语中的信任建构、相关语用-语言资源选择及其言后效果。结果表明:李佳琦从能力、品质、善意三个维度取得消费者信任;能力维度通过专业术语、特定话语内容、阐述类、指令性及表情类言语行为实现;品质维度通过对话介入资源、评价资源及承诺性言语行为实现;善意维度通过特定称呼语,情感资源和人称指示语实现。

中西医疗题材纪录片中的医患话语信任关系建构比较研究

该文基于Fuoli&Paradis(2014)的信任修复话语模型,选取中西医疗题材纪录片医患互动的真实场景,分析中西医务人员在医患互动过程中的话语行为及可信性维度。研究发现,中西方在医患互动过程中的话语侧重点不尽相同,中国更侧重善意,西方更侧重品质。对比中西方建构医患信任关系的话语策略及异同之处,有助于中国医学生及医务人员在全球化背景下提升医患话语沟通的意识及能力,加深其对医学人文实践精神及医生道德情怀的理解。