从征求到反应:建言行为链中的管理者角色

在建言行为发生链中,管理者扮演着征求者和反应者的不同角色。在管理实践中,管理者却罕于从员工处征求建言,或未能对员工建言做出有效反应。在学术界,目前有关管理者征求建言、纳谏和建言/建言者评估的研究日益丰富,但不成系统。为解决这些实践和理论上的不足,提出并整合建言行为链框架;并基于输入-过程-输出模型,从管理者角色入手,系统分析和归纳管理者征求建言、采纳建言、评估建言(者)的前提和结果,以诠释管理者在员工建言行为链中发挥的作用及其机制,并为管理者更好履行建言管理职能提供实践参考。

管理者征求建言的内在机制

在中国高权力距离文化背景下,员工对于建言大多抱有观望的心态,管理者向下属征求建言可能是破解员工建言难题的关键所在。在回顾相关研究的基础上,基于沟通要素模型,提出管理者征求建言在形式与内容上存在差异。基于计划行为理论,进一步提出,管理者的权力距离、变革氛围感知、管理者自我效能通过征求建言意向的中介作用影响征求建言,而变革氛围感知、管理者自我效能的调节作用会影响管理者征求建言的形式与内容。对管理者征求建言的分析,从关注员工开口说转变为关注管理者开口问,为探讨中国文化背景下的建言行为提供了新的视角。