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Call Center技术在银行的应用
1
作者
吴宇
《计算机》
2001年第13期25-25,共1页
关键词
CALL
Center技术
银行
远程服务
自动语音识别技术
多媒体视频技术
签约客户管理
功能
业务咨询
功能
建议投诉功能
账户查询
功能
密码修改
功能
挂失
功能
银行电子服务平台
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职称材料
展示上海信息化 营造高效电子政务——上海市信息化办公室网站介绍
2
作者
王乐毅
《上海信息化》
2002年第2期60-62,共3页
上海市信息化办公室前身为上海市信息港办公室,四年前建立信息港办公室时,即建立一个展示上海信息化建设成就的互联网站“上海信息化”。当时由于条件所限,网站的规模非常小,停留在发布信息这个基本功能上。随着城市信息化建设步伐...
上海市信息化办公室前身为上海市信息港办公室,四年前建立信息港办公室时,即建立一个展示上海信息化建设成就的互联网站“上海信息化”。当时由于条件所限,网站的规模非常小,停留在发布信息这个基本功能上。随着城市信息化建设步伐的加快以及国家对政府信息化和建设电子政府的工作大力推进,随着“中国上海”
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关键词
上海
电子政务
政府信息化
政府网站
电子认证
功能
后台流量统计
功能
投诉
建议
实时处理
功能
网站平台
网上办事
功能
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职称材料
题名
Call Center技术在银行的应用
1
作者
吴宇
机构
交通银行上海分行
出处
《计算机》
2001年第13期25-25,共1页
关键词
CALL
Center技术
银行
远程服务
自动语音识别技术
多媒体视频技术
签约客户管理
功能
业务咨询
功能
建议投诉功能
账户查询
功能
密码修改
功能
挂失
功能
银行电子服务平台
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
F830.49 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
展示上海信息化 营造高效电子政务——上海市信息化办公室网站介绍
2
作者
王乐毅
出处
《上海信息化》
2002年第2期60-62,共3页
文摘
上海市信息化办公室前身为上海市信息港办公室,四年前建立信息港办公室时,即建立一个展示上海信息化建设成就的互联网站“上海信息化”。当时由于条件所限,网站的规模非常小,停留在发布信息这个基本功能上。随着城市信息化建设步伐的加快以及国家对政府信息化和建设电子政府的工作大力推进,随着“中国上海”
关键词
上海
电子政务
政府信息化
政府网站
电子认证
功能
后台流量统计
功能
投诉
建议
实时处理
功能
网站平台
网上办事
功能
分类号
D630.1 [政治法律—中外政治制度]
G202 [文化科学—传播学]
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题名
作者
出处
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1
Call Center技术在银行的应用
吴宇
《计算机》
2001
0
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职称材料
2
展示上海信息化 营造高效电子政务——上海市信息化办公室网站介绍
王乐毅
《上海信息化》
2002
0
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职称材料
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0
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