公租房执行效果干扰因素研究

随着公租房的陆续入住,使用者在使用中反馈意见将一定程度反映了其对公租房的执行效果的认可情况,并可挖掘出干扰因素。通过专家访谈和实地考察,参考瑞典顾客满意度SCSB模型设计出问卷,期望运用问卷调查找出公租房执行效果干扰因素。课题组通过调查统计找出了SCSB模型中两个关键变量的相关因素并建立线性回归模型,发现交通距离、原居住环境与现在居住环境对比度、使用者主要关注的问题是否被满足、物管费、居住工作距离这几个因素为公租房执行效果的干扰因素。最后,提出改善建议,该建议从建设模式重构、选址、互换信息平台、配套、服务监督、使用者参与等方面提出。