门诊药房开放式柜台服务在医院药学中的作用

为了适应医疗市场的需求和提高医院的竞争力．我院药剂科在为患者服务方面采取了多种措施来转换医院药房的服务模式和运行程序。门诊药房从2002年7月开始，进行了服务方式的全面转换，实施“开放式柜台服务”的调剂发药模式，改变了医院原来门诊药房在调剂药品时采用窗口式的封闭型服务模式，设立了用药咨询台，实现与患者“零”距离接触，由经验丰富的药师提供义务咨询，使医院药学服务向前迈出了一步。

我院药房开放式柜台服务的实践与体会

门诊药房是多数门诊病人在医院享受医疗服务的重要环节，其服务质量的好坏将直接影响医院的形象。我院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性三级甲等医院，门诊药房的年处方量在20000张以上，为体现以病人为中心，充分为患者服务的思想理念，我院于2004年1月对门诊药房进行全面改造，将原有封闭的窗口服务模式改造为开放的柜台服务模式。本文对该服务模式的运行情况、优势及不足之处进行探讨分析，力求为患者提供优质全方位的药学服务。

门诊“开放式柜台发药”值得推广

门诊“开放式柜台发药”值得推广刘亚风（中国康复中心博爱医院药剂科北京市１０００７７）我院自１９８６年开始，门诊药房一直坚持采用“开放式柜台发药”的特殊形式。在国外，如美国、日本、新加坡等国，为了加强对患者的周到服务，提高医疗质量，已将药房的“窗口发药...

门诊药房开放式柜台服务在医院药学中的作用

门诊药房是多数门诊病人在医院享受医疗服务的重要环节，其服务质量的好坏将直接影响医院的形象。我院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性三级甲等医院，门诊药房的年处方量在1000000张以上，为体现以病人为中心，充分为患者服务的思想理念，我院已对门诊药房进行全面改造，将原有封闭的窗口服务模式改造为开放的柜台服务模式。本文对该服务模式的运行情况、优势厦不足之处进行探讨分析，力求为患者提供优质全方位的药学服务。

开放式双柜台发药模式及服务纠纷预防

目的提高药学服务质量,减少药学服务中的纠纷。方法制定开放式双柜台模式药品处方调剂标准化操作规程和处方调剂规范化监督措施。结果防止了药品数量短缺引起的纠纷,加强了药品的效期管理,合理了安排人力资源,增强了与临床医生的信息化交流工作。结论药学服务质量得到明显提高,纠纷显著减少,对广大药学专业技术人员有所裨益。

浅析我院门诊药房的药学服务现状

目的:提高患者的用药依从性,促进患者安全、有效地用药。方法:采用开放式柜台发药的模式,为患者提供面对面的用药指导;热情服务患者,开展药物咨询。结果:患者用药的安全性得到有效提高,患者对药房服务的满意度上升。结论:开展用药安全指导对于提高药学服务质量,提升患者满意度具有重要意义。

门诊药房药学服务的实践与思考

目的:提高门诊药房药学服务水平。方法:介绍我院门诊药房开放式柜台发药的优势及合理利用医院信息系统。结果与结论:通过门诊药房药学服务的实践和思考,确保患者安全、高效、合理的用药。

门诊中药房的科学管理

门诊中药房是医院的一个重要服务性窗口,肩负着来门诊就诊病人的处方调配及需药品的供应,从其服务中可透视医院的管理水平和药学工作人员的素质。门诊中药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程,也是执行医生指示的瞬间服务过程,其服务质量的优劣,直接影响到医院的形象和声誉。1在软件上狠下功夫1.1全院微机联网提高工作效率：患者就诊,医师开出处方,收费处统一划价收费后,配药信息传至药房打印出来,药剂人员凭打印票配药,