基于客户感知的TD网络异常话务专家系统的研究与建设

文章研究了TD网络性能指标与客户感知类问题的映射关系,并建立客户感知与网络性能指标间的分析模型;最后,开发了基于客户感知的TD网络异常话务专家系统,将网络性能指标有效地进行智能监控,实现智能分析、抑制网络问题恶化,提升用户的客户感知度。