招标过程中有效避免异议投诉的管理措施

为了促进国家经济高质量发展,构建积极的营商环境,形成健康的招投标市场,建立公开公平公正的竞争秩序,维护招投标参与方的正当权益。在招投标过程中,投标人可以对招标文件、开标过程、评标结果向招标人提出异议,招标人应当对异议人提出的异议进行回复,异议人如不接受招标人的回复,投标人可以向招标人的主管部门提出投诉,招标主管部门应当对投诉进行处理。招投标过程中如存在不合法或不规范的形为,异议投诉是投标人维护自身正当权利的手段和渠道,异议投诉制度的设计,客观鞭策招标人规范招投标活动,有利于招投标行业的健康发展。招标过程发生较多的异议投诉,将消耗招标人更多的时间和精力,影响招标时长和效率,不利于建设风清气正的招投标环境。招标人应当规范招标行为,在招投标过程中应当尽量避免异议投诉。本文分析了招投标过程异议投诉产生的原因,招标人应当采取相应的管理措施,能够有效避免异议投诉的发生。

避免异议投诉风险重构新营销机制管控体系

营销体制改革后，顾客投诉的统一受理和处理成为山钢股份济南分公司提升售后服务水平的一项重要内容，其影响到公司整个售后服务形象的树立及客户渠道的维护。通过不断实践，反复修改，着重将避免异议投诉风险重构新营销管控体系列为主题，有效地提高了顾客投诉的受理及处理速度和效率，解决了产线质量异议漏瞒报现象，提升了产品质量问题的纠正及整改，维护了客户渠道，树立了山钢股份济南分公司对外服务新形象。

征信异议与投诉重灾区解析

部分消费金融机构采取与商业银行合作的方式"曲线接入",将其业务通过商业银行上报到央行征信系统。因这种模式以及消费金融机构自身均存在诸多问题,产生大量与之相关的征信异议和投诉。建议监管部门完善相关法律框架、规范消费金融机构征信业务、推进异地征信异议与投诉核查协调机制、加强金融知识普及教育。

论在通信工程建设项目招标采购过程中如何减少异议投诉的发生

招标采购过程中采取有效措施减少和避免异议投诉,对于维护招投标各方当事人的合法权益、提高招标采购的质量和效率有非常重要的意义。投诉的预防尤为重要,本文对招标采购过程中产生异议投诉的原因进行了具体分析,并对实际招标过程中如何减少和避免异议投诉提出了可行性建议。

人民银行分支机构在征信异议和投诉中的角色与定位

近年来,信息主体因征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏,向人民银行分支机构提出征信异议呈快速增长之势。信息主体对征信异议处理或投诉不服,对人民银行分支机构提起民事诉讼或行政诉讼案件激增,本文分析了人民银行分支机构在征信异议处理或投诉中的角色与定位,从规范征信异议处理或投诉答复,提出实际可操作性建议。

“任务驱动教学法”在客户异议与投诉处理课程教学中的应用探索

文章主要结合教学实践，对“任务驱动教学法”的内涵、优势进行了探讨，阐述了在“客户异议与投诉处理”课程教学中应用的必要性与效果，并就如何构建教学过程、组织课堂教学实施等进行了深入的探讨。

征信领域维权乱象的问题探讨——以鄂尔多斯市为例

近年来,征信维权案件频发,异议、投诉逐年增多,社会信用程度不断提高的同时,信息主体对自身信用也愈加重视。征信异议、投诉具有“关注多”、“发生频”、“发酵快”的特点,维权领域也伴之而出了“滥投诉”“数据问题多”“机构合作关系不透明”等问题,更有机构利用监管领域空白打出“征信修复洗白”此类面壁虚构的业务,引导信息主体滥用维权权利,造成了征信维权领域乱象频出、信息主体权益受损频发。本文通过研究各类维权典型案例,深入分析造成此类情况背后的原因,并提出具体对策建议,对维护信息主体合法权益和合法维权渠道权威具有一定意义。

政府采购供应商权利探析

政府采购供应商作为政府采购合同中重要当事人之一,其在政府采购合同相关方面处于相对劣势的地位。我国对政府采购供应商在主体范围、诉讼权利救济、采购合同中的权利、监督权利等方面的保护不够完善,深入探讨我国对政府供应商保护的现状以及如何改善此状况,对于政府采购供应商权利的保护具有重要作用。

工程建设项目招投标活动中实际问题的探讨

《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国政府采购法》以及相继出台的《实施条例》、《工程建设项目施工招标投标办法》等法律法规不断完善我国的招投标制度,但随着招投标活动在深入应用过程中的不断实践,也出现了对适用法律、招标程序、关键环节等多方面理解认识不一致的情况,也导致发生了应招不招、规避招标、随意修改程序等违反法律法规、扰乱招投标活动秩序的行为。笔者做为国有企业招标采购代理机构,以企业为研究对象,以招投标管理为切入点,根据实践经验和相关法律法规,对当前企业招投标工作争议较多的方面,有的放矢展开探讨,从而为实践提供相应的指导实操意义。