强制性公民行为与服务业员工离职意向——一个被中介的调节效应模型

服务行业的离职意向受诸多因素影响,而强制性公民行为则是不太受关注且较为难衡量的因素。选取顾客苛待和任务重要性分别作为中介变量和调节变量,对收集的220份数据进行分析,结果显示:强制性公民行为能显著正向影响服务业员工的离职意向;顾客苛待也同样与离职意向显著正相关,同时顾客苛待会促进强制性公民行为对离职意向的影响力度;任务重要性在研究中作为调节变量则削弱了强制性公民行为对离职意向的影响力度。最后,提出对策并阐明研究新点与不足之处。

组织公民行为真的对组织有利吗——中国情境下的强制性公民行为研究

强制性公民行为的存在及其危害已引起西方学界的高度重视,但在国内的学术期刊上还未出现相关的研究。为了探讨中国组织情境下的强制性公民行为,本文通过问卷调查和分析本土企业管理者及其直接下属的配对样本,试图揭示强制性公民行为在中国组织中的存在性、危害性及其危害路径。结果表明:(1)西方学界开发的强制性公民行为测量工具不仅适合于中国组织情境,而且表现得更为明显;(2)中国情境下,强制性公民行为与员工周边绩效和组织承诺显著负相关,但对任务绩效和角色内行为无显著影响;(3)心理契约违背在强制性公民行为与员工周边绩效的关系间发挥部分中介作用的作用;(4)中国人传统性显著调节强制性公民行为与员工周边绩效之间的关系。这些研究成果不仅为强制性公民行为理论提供了强有力的支持,还为后续研究提供了良好的研究视角和基础,对企业管理实践也具有重要的参考价值。

破坏型领导:何时危害性更大——关系取向及工具性对破坏型领导与强制性公民行为的调节作用

本研究通过配额样本探讨了破坏型领导和强制性公民行为的关系,并识别出了两个影响两者关系大小的权变因素。本文通过对同源偏差进行严格的事前和事后控制,保证了样本的有效性。研究结果表明:(1)破坏型领导与强制性公民行为正相关,并且相关系数大于西方研究。(2)关系取向反向调节了破坏型领导和强制性公民行为之间的关系。(3)工具性则对以上二者关系起正向调节作用。在人力资源管理启示中,我们讨论了本研究对管理实践的指导意义。

职场排斥与强制性公民行为影响机制研究

针对学界关于职场排斥对于员工行为反应的正反两方的不同指向,文章从探究职场排斥是否会对员工产生亲组织行为的角度入手进行实证研究。研究结果发现:职场排斥行为会促使排斥对象产生亲组织行为,但这种亲组织行为的实质是强制性公民行为;心理安全在职场排斥行为与强制性公民行为的关系中起中介作用;主动性人格在心理安全与强制性公民行为的关系中起调节作用。该研究不仅丰富了职场排斥行为的理论体系,还为后续研究提供了较为新颖的研究视角和基础,并对管理者如何关注受排斥员工提出了新的思考,为管理实践提供了较为重要的参考价值。

强制性公民行为对工作倦怠的影响机制——一个被中介的调节效应模型

依据已有的相关理论与文献,基于313名员工的问卷调查数据,采用相关分析、层次回归分析等方法,探讨了员工的组织公平感在强制性公民行为与员工工作倦怠间的传导机制,并分析了员工心理资本的调节作用.结果表明:强制性公民行为对员工工作倦怠具有显著的正向影响;员工的组织公平感在强制性公民行为影响员工工作倦怠的过程中起中介作用;员工的心理资本水平调节了强制性公民行为通过员工组织公平感影响员工工作倦怠的中介作用.

强制性公民行为对知识型员工离职倾向的影响研究:一个有调节的中介模型

通过对广深两地科技企业的242名知识型员工进行实证研究,探讨强制性公民行为对知识型员工离职倾向的影响,以及情绪衰竭的中介作用和心理资本的调节作用。研究结果显示,强制性公民行为对知识型员工离职倾向有显著的正向影响,情绪衰竭在两者的关系中起部分中介作用;心理资本负向调节强制性公民行为与情绪衰竭的关系,同时也调节了强制性公民行为通过情绪衰竭对离职倾向的间接作用。

基于相互依赖不对称性下的强制性公民行为、管理柔性与关系绩效

文章将柔性管理作为一种创新性的管理思维模式运用到企业人力资源管理的关系绩效研究领域之中,探讨其在强制性公民行为影响下在改善企业关系绩效中所扮演的调节作用。文章的研究结论表明:以第三方变量为代表的柔性管理在解决企业中由于存在的相互依赖不对称性而发生的强制性公民行为具有良好的效果,这为企业人力资源管理在动态环境中提升企业内部的关系绩效提供了重要启示。

基于不当督导的强制性公民行为中介调节模型框架构思:一个质性研究

当前学界对不当督导和强制性公民行为(CCB)的研究框架主要集中在心理安全感等中介及组织公民行为(OCB)的角色定义等调节上,但在华人组织情境中,一些本土化的变量如上下级关系、关系取向、传统性、权力距离等对员工态度及行为也有重要影响,因此,西方的研究框架是否与我国组织情境一致,本土变量在二者关系中又具有何种作用,很有必要进一步探讨。本研究基于质性研究,通过对10位员工的深度访谈和40名被试者的开放式问卷调查,探索了不当督导与CCB关系中可能的中介调节模型框架,最后认为,服从、绩效压力等因素也可能使员工表现出CCB;除心理安全感外,来自上司的压力也可能是一个中介机制;不同员工基于不同关系与动机表现出不同程度的CCB。

基于辱虐型领导视角的强制性公民行为研究

强制性公民行为是员工因感受到来自主体、客体及环境的压力,被迫表现出来的一种非自发性公民行为。它的出现将增加员工的工作压力和疲惫感,提高员工的离职意愿,降低工作满意度和工作绩效。组织中常通过强制性说服、角色定义、刻意追求OCB三种辱虐型领导方式形成强制性公民行为。

强制性公民行为对核心员工离职倾向影响机制研究

基于资源保存理论和认知失调理论,通过对18个城市20个企业的272名核心员工进行实证研究,探索强制性公民行为对离职倾向产生的影响及内在机制,并检验员工中庸思维在其中的调节作用。结果表明:强制性公民行为对离职倾向有显著正向影响;情绪衰竭在强制性公民行为与离职倾向间起中介作用;中庸思维反向调节强制性公民行为和情绪衰竭之间的正向关系,同时也反向调节强制性公民行为通过情绪衰竭影响离职倾向的中介效应强度。

上下级关系对强制性公民行为的影响研究

作为一种被动性的角色外行为,强制性公民行为不仅会造成员工情绪耗竭,也会造成组织资源浪费,因此如何抑制强制性公民行为一直受到学术界和实践界的广泛关注。本文以11家企业54个团队的员工及其直接领导为研究对象,基于印象管理理论分别从个体和团队两个层面构建上下级关系、关系实践和强制性公民行为的跨层次模型,对三者之间的关系进行研究。研究结果表明:上下级关系、关系实践分别对强制性公民行为有显著的正向作用;员工面子顾虑在上下级关系与强制性公民行为的关系中起中介作用;关系实践正向调节上下级关系与员工面子顾虑之间的关系。基于研究结论,本文提出了减少强制性公民行为的对策建议。

项目员工强制性公民行为与工作倦怠关系研究

本研究关注建筑工程项目员工工作倦怠问题及其诱因,寻找缓解的有效管理手段,提升员工职业健康水平,保证工程项目完成的质量,提高效率。选取B市5家大型建筑企业工程项目员工获得相关数据,数据分析结果显示工程项目中的强制性公民行为会引起员工工作倦怠,组织公平在二者间起中介作用。在此基础上,提出相应管理建议。

强制性公民行为对新生代员工创新绩效的影响

基于情感事件理论和情绪拓展理论,本文以377名领导与新生代员工的追踪匹配调查为研究对象,分析强制性公民行为对新生代员工创新绩效产生负面的影响。研究发现,强制性公民行为会通过负面情感的中介效应降低创新绩效,工作复杂性会强化强制性公民行为通过负面情感对创新绩效的负面影响;随着工作复杂性的提升,负面情感在强制性公民行为与创新绩效之间的中介效应逐渐增强。上述结果不仅为组织公民行为阴暗面发生机制的分析丰富了边界条件、拓展了情感理论视角,而且为组织如何对新生代员工的行为和创新绩效进行管理提供了警示与实践建议。

浅析中国管理情境下的强制性公民行为

越来越多的学者开始关注到组织公民行为的负面效应—强制性公民行为这一变量的研究。华人组织中的大权利距离与高集体主义倾向使得企业中广泛存在着破坏型领导和辱虐管理,员工为了实现职位晋升,通常会被迫屈服于领导压力而表现出过多的的强制性公民行为,这对于组织的绩效以及员工个人与企业的长远发展而言都产生了相关的负向影响。因此,管理者要从思想上认识到过多的非自愿性组织公民行为反而会给员工、组织带来危害,企业应该构建一个民主、开放包容的工作环境,降低组织中的强制性公民行为水平。

强制性公民行为对公务员建言行为的影响研究--基于福建的数据

研究采用问卷调查法,以福建省的405名公务员为研究对象,探究强制性公民行为对建言行为的影响,进一步分析强制性公民行为分别对促进性建言行为以及抑制性建言行为的影响,同时,探究公共服务动机是否可以作为强制性公民行为与建言行为之间的调节变量。研究发现,公务员目前的建言行为处于中等水平,还有待于进一步提升,与此同时,促进性建言行为水平相对较高,抑制性建言行为水平则相对较低。强制性公民行为对公务员建言行为及其各维度均能够产生显著的负向影响,而公共服务动机在二者的关系中能够起到负向调节作用。基于此,研究从消除建言的制度障碍、培育建言的组织文化、搭建建言的激励机制等方面提出了对策建议。

强制性公民行为与高校青年教师任务绩效:组织公平的中介作用

以高校青年教师群体的强制性公民行为和任务绩效之间的相关性为研究对象,加入组织公平作为中介变量。通过对294名分布在25岁到45岁之间的高校青年教师样本的实证研究并发现强制性公民行为显著负向作用于高校青年教师任务绩效;组织公平则显著正向作用于高校青年教师任务绩效;同时,组织公平显著中介了强制性公民行为对任务绩效的影响,即当组织公平越高时,同等的强制性公民行为对任务绩效的负向影响减弱,反之则增强。最后,从优化青年教师的教科研环境、审慎制订并修改科研奖励标准并及时传达给青年教师提出建议。

剥削型领导对员工强制性公民行为的影响机制研究

基于印象管理理论,通过对相关企业员工的纵向追踪问卷调研,探讨了剥削型领导对员工强制性公民行为的影响机制。研究结果表明:剥削型领导正向影响员工强制性公民行为,表层扮演具有部分中介作用;宜人性正向调节剥削型领导与表层扮演的关系,剥削型领导通过表层扮演正向影响强制性公民行为的间接效应在高宜人性条件下更强烈;权力距离导向负向调节剥削型领导与表层扮演的关系,剥削型领导通过表层扮演正向影响强制性公民行为的间接效应在低权力距离导向条件下更强烈。

强制性公民行为研究述评与展望

近来,强制性公民行为(CCB)作为组织公民行为(OCB)的消极面之一,受到强烈关注。本文对强制性公民行为的界定、理论基础、影响因素、影响结果的国内外研究成果进行梳理和评价。结果表明,已有研究大多聚焦于探讨西方情境下的强制性公民行为,对中国本土化情境下的强制性公民行为关注不足。因此,本文从强制性公民行为的概念、理论基础、影响因素和影响结果等四个方面进行了展望。

基于扎根理论的强制性公民行为影响因素研究

探索强制性公民行为的影响因素,对于拓展相关理论和指导管理实践都十分有益。以扎根理论为主导工具进行研究,对强制性公民行为影响因素的概念模型进行了探索性研究,并得出了强制性公民行为影响因素的三大类属:个体因素、客体因素以及环境因素。研究结果还表明,个体因素在客体因素或环境因素对强制性公民行为的影响路径中起中介或调节作用;客体因素和环境因素对强制性公民行为的交互效应存在。

强制性公民行为研究述评

长期以来,组织公民行为研究主要关注组织公民行为的积极面,基本上忽视了其阴暗面,而强制性公民行为研究关注的正是组织公民行为的阴暗面,它有助于我们系统、全面地了解组织公民行为。本文主要对强制性公民行为的内涵、测量、前因变量以及结果变量等方面的现有研究进行了综述,并指出了现有研究的不足及今后的研究方向。