客户关系管理与我国隐私侵权法律问题探析——兼评360提出腾讯侵害隐私权问题

360提出腾讯侵害客户隐私权问题,引起我们对个人信息利用问题的进一步思考。司法实践需要我们对个人信息进行分类,判断个人信息是否具有隐私价值要基于人格尊严与个人自由的考量。本文创设法律"强制性隐私信息"与"相对性隐私信息"两个概念,以统摄侵权法语境中因使用个人信息而侵权的行为。所以,客户关系管理活动如果在相对空间、相对人范围内使用个人信息,且不损害人格利益则不构成侵犯隐私权。