夯实两个基础 强化两种意识 构建更加和谐的医院公共关系

医院公共关系，是指通过一定的沟通手段和传播媒体来建立与协调医院和公众的关系，赢得包括患者在内的广大公众对医院工作的理解和支持，从而更好地服务患者和公众。和谐的医院公共关系可以为医院创造良好的外部发展环境并调动内部医护人员的积极性，对医院的良性发展发挥着重要作用。当前．伴随着社会经济的高速发展和科学技术的进步，公众不断对医疗技术的提高和就医环境的改善等硬实力提出了新的标准，同时也对医院建立更加和谐、更加以人为本的公共关系等软实力提出了新的期待。为此，现代医院要立足于夯实与纯公共部门的关系和医患关系两个基础，不断强化社会责任意识和媒体公关意识，在满足患者需要、服务患者诉求当中构建更加和谐的公共关系。