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酒店与在线旅行商的冲突是什么?——一个归纳式质性研究
1
作者
秦宇
刘承伟
+1 位作者
陈阳
孙蓉蓉
《旅游学刊》
北大核心
2023年第10期134-150,共17页
在线旅行商(online travel agency,OTA)已经成为酒店业最重要的分销渠道,且与酒店产生广泛的冲突。然而,这种冲突本身并未得到学术界的足够关注。通过归纳式质性研究设计,文章对酒店与OTA冲突的领域及特征进行了探索。研究发现,酒店与OT...
在线旅行商(online travel agency,OTA)已经成为酒店业最重要的分销渠道,且与酒店产生广泛的冲突。然而,这种冲突本身并未得到学术界的足够关注。通过归纳式质性研究设计,文章对酒店与OTA冲突的领域及特征进行了探索。研究发现,酒店与OTA的冲突主要发生在价格、房源、客源及渠道限制等4个直接关系到双方利益得失的领域;OTA拥有的信息优势和权力不对称带来的在线显示度、动态性问题以及行业差异带来的沟通问题是酒店与OTA冲突的主要特征。基于上述发现,文章提出了一个概念性分析框架。这一框架整合了前人关于酒店与OTA冲突领域及特征的研究发现,提出了在线显示度、动态性等新构念,揭示了不对称权力和信息优势对冲突的影响,并指出应放弃分销渠道与酒店在信息、权力等方面保持不变的隐含假定。上述发现有利于学术界和业界加深对酒店与OTA渠道冲突乃至对双方关系的理解和认识,从而将动态视角引入研究、管理和规制工作中。
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关键词
在线旅行商
酒店
冲突
动态
性
归纳式质性研究
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题名
酒店与在线旅行商的冲突是什么?——一个归纳式质性研究
1
作者
秦宇
刘承伟
陈阳
孙蓉蓉
机构
北京第二外国语学院旅游科学学院
北京市密云区住房和城乡建设委员会
出处
《旅游学刊》
北大核心
2023年第10期134-150,共17页
基金
国家社会科学基金后期资助项目“中国饭店业发展演化(1978—2020)”(21FGLB061)资助。
文摘
在线旅行商(online travel agency,OTA)已经成为酒店业最重要的分销渠道,且与酒店产生广泛的冲突。然而,这种冲突本身并未得到学术界的足够关注。通过归纳式质性研究设计,文章对酒店与OTA冲突的领域及特征进行了探索。研究发现,酒店与OTA的冲突主要发生在价格、房源、客源及渠道限制等4个直接关系到双方利益得失的领域;OTA拥有的信息优势和权力不对称带来的在线显示度、动态性问题以及行业差异带来的沟通问题是酒店与OTA冲突的主要特征。基于上述发现,文章提出了一个概念性分析框架。这一框架整合了前人关于酒店与OTA冲突领域及特征的研究发现,提出了在线显示度、动态性等新构念,揭示了不对称权力和信息优势对冲突的影响,并指出应放弃分销渠道与酒店在信息、权力等方面保持不变的隐含假定。上述发现有利于学术界和业界加深对酒店与OTA渠道冲突乃至对双方关系的理解和认识,从而将动态视角引入研究、管理和规制工作中。
关键词
在线旅行商
酒店
冲突
动态
性
归纳式质性研究
Keywords
OTA
hotel
conflict
dynamics
inductive qualitative research
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
酒店与在线旅行商的冲突是什么?——一个归纳式质性研究
秦宇
刘承伟
陈阳
孙蓉蓉
《旅游学刊》
北大核心
2023
0
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