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商店形象契合对传统零售商线上顾客忠诚的影响研究 被引量:5
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作者 汪旭晖 张其林 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2013年第4期111-119,共9页
本文采用回归分析方法检验了商店形象契合的不同维度、线上顾客信任、线上顾客忠诚之间的关系。研究结果表明:商品形象契合、价格形象契合、便利形象契合、服务形象契合均对线上顾客信任具有显著正向影响;价格形象契合、便利形象契合、... 本文采用回归分析方法检验了商店形象契合的不同维度、线上顾客信任、线上顾客忠诚之间的关系。研究结果表明:商品形象契合、价格形象契合、便利形象契合、服务形象契合均对线上顾客信任具有显著正向影响;价格形象契合、便利形象契合、服务形象契合对线上顾客忠诚具有显著正向影响。其中,线上顾客信任在价格形象契合与线上顾客忠诚中起完全中介作用;在便利形象契合、服务形象契合与线上顾客忠诚中起部分中介作用。 展开更多
关键词 商店形象契合 线上顾客信任 线上顾客忠诚
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善因营销契合类型、道德情绪对购买意愿的影响 被引量:1
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作者 杨文 杜夏丽 董妙妙 《时代经贸》 2023年第2期106-110,共5页
本文引入道德情绪(自豪、感激)作为中介变量,信息框架(积极/消极)作为调节变量,通过情景实验法探究了善因营销契合类型(形象契合/功能契合)对消费者购买意愿的影响机制。结果表明:形象契合比功能契合更能让消费者产生购买意愿,道德情绪... 本文引入道德情绪(自豪、感激)作为中介变量,信息框架(积极/消极)作为调节变量,通过情景实验法探究了善因营销契合类型(形象契合/功能契合)对消费者购买意愿的影响机制。结果表明:形象契合比功能契合更能让消费者产生购买意愿,道德情绪在善因营销活动契合类型与消费者购买意愿之间起完全中介作用;信息框架在契合类型与消费者购买意愿之间起调节作用。本文以期为企业设计和实施有效的善因营销活动提供一定的建议。 展开更多
关键词 功能契合 形象契合 信息框架 道德情绪 购买意愿
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企业-环保事业契合类型对消费者购买意愿的影响机制研究 被引量:22
3
作者 盛光华 林政男 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2018年第5期726-733,共8页
引入"绿色信任"探讨契合类型与购买意愿间的作用机制。通过3组实验研究发现,不同契合类型都会对消费者购买意愿和绿色信任产生正向影响,然而功能契合会使消费者的购买意愿和绿色信任更为强烈,并且绿色信任在不同契合类型与购... 引入"绿色信任"探讨契合类型与购买意愿间的作用机制。通过3组实验研究发现,不同契合类型都会对消费者购买意愿和绿色信任产生正向影响,然而功能契合会使消费者的购买意愿和绿色信任更为强烈,并且绿色信任在不同契合类型与购买意愿间起中介作用。此外,契合类型与解释水平会对消费者购买意愿和绿色信任产生交互效应。在功能契合下,低解释水平的消费者购买意愿和绿色信任更强烈;在形象契合下,高解释水平的消费者购买意愿和绿色信任更强烈。 展开更多
关键词 绿色营销 功能契合 形象契合 绿色信任 解释水平理论
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旅游企业与环保事业契合类型对游客购买意愿的影响 被引量:1
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作者 吕丽辉 章璐婷 《哈尔滨商业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2020年第5期111-118,共8页
相较于形象契合,功能契合会增强游客的购买意愿和绿色信任,绿色信任在契合类型与购买意愿之间起中介作用。契合类型与解释水平对游客购买意愿与绿色信任产生交互效应,功能契合下,低解释水平游客比高解释水平游客的购买意愿更强烈,绿色... 相较于形象契合,功能契合会增强游客的购买意愿和绿色信任,绿色信任在契合类型与购买意愿之间起中介作用。契合类型与解释水平对游客购买意愿与绿色信任产生交互效应,功能契合下,低解释水平游客比高解释水平游客的购买意愿更强烈,绿色信任程度更高;形象契合下,不同解释水平的游客购买意愿差异不显著,低解释水平游客比高解释水平游客的绿色信任程度更高。旅游企业在宣传与环保事业的合作信息时,应尽可能详细准确的传递企业产品的功能、用途信息及具体行动数据,最大程度激发游客的绿色信任与购买意愿。 展开更多
关键词 功能契合 形象契合 绿色信任 解释水平理论 购买意愿
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多渠道零售服务质量对在线顾客忠诚意向的影响机制研究--基于中国零售情境的实证分析 被引量:4
5
作者 沈鹏熠 赵文军 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2020年第8期86-99,共14页
尽管服务质量与顾客忠诚的关系在实践中已引起了重视,但在多渠道零售情境中关于两者的影响机制及其调节效应尚需从学术上厘清。笔者基于心理学和营销学相关理论分析,系统构建了商店形象契合、社会临场感、渠道使用模式对多渠道零售服务... 尽管服务质量与顾客忠诚的关系在实践中已引起了重视,但在多渠道零售情境中关于两者的影响机制及其调节效应尚需从学术上厘清。笔者基于心理学和营销学相关理论分析,系统构建了商店形象契合、社会临场感、渠道使用模式对多渠道零售服务质量构成维度与在线顾客忠诚意向产生调节影响的研究模型;针对中国零售情境中926个多渠道购物者问卷调查数据,采用层次回归分析进行了实证研究。研究结果显示:实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量对在线顾客忠诚意向均有积极影响;商店形象契合对实体服务质量、电子服务质量、整合服务质量与在线顾客忠诚意向的关系有正向调节作用;社会临场感对电子服务质量、整合服务质量与在线顾客忠诚意向的关系有正向调节作用,但对实体服务质量与在线顾客忠诚意向的关系没有调节作用;渠道使用模式只对电子服务质量与在线顾客忠诚意向的关系有负向调节作用,而对实体服务质量、整合服务质量与在线顾客忠诚意向的关系没有起到调节作用。本研究及其结论不仅在理论层面扩展了服务质量影响效应的研究领域、内在机制和边界条件,而且对促进多渠道零售情境中的服务质量和顾客忠诚管理有重要启示作用。 展开更多
关键词 多渠道零售服务质量 在线顾客忠诚 商店形象契合 社会临场感 渠道使用模式
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基于品牌联合理论的大型体育赛事对旅游目的地品牌的影响研究
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作者 王晶 宋红娟 《产业创新研究》 2022年第6期81-86,共6页
大型体育赛事对旅游目的地品牌塑造产生的积极影响,一直受到诸多关注。本文以海南高尔夫球公开赛、环海南岛国际大帆船赛以及海南国际马拉松赛为研究对象,运用问卷调查法、文献分析法和数理统计法,基于品牌联合理论,运用SPSS AU软件构... 大型体育赛事对旅游目的地品牌塑造产生的积极影响,一直受到诸多关注。本文以海南高尔夫球公开赛、环海南岛国际大帆船赛以及海南国际马拉松赛为研究对象,运用问卷调查法、文献分析法和数理统计法,基于品牌联合理论,运用SPSS AU软件构建结构方程模型,通过问卷调查的信度效度分析、描述性分析以及验证性因子分析检验大型体育赛事与旅游目的地品牌影响的关系。研究结果表明,形象契合度与形象延伸度正面影响品牌认同,形象契合度与形象延伸度正面影响旅游目的地形象,品牌认同正面影响旅游目的地形象。 展开更多
关键词 大型体育赛事 品牌认同 旅游目的地品牌 形象契合 形象延伸度
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“品牌——网红博主”契合类型对消费者品牌态度的影响研究 被引量:23
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作者 车思雨 盛光华 林政男 《软科学》 CSSCI 北大核心 2019年第5期135-139,共5页
引入在微博营销实践中极为重要的变量——消费者情感融入和感知互动性,来探讨品牌与网红博主的契合类型对消费者品牌态度的作用机制。通过两个实验发现,不同契合类型均对消费者品牌态度产生影响,而功能契合会使消费者的品牌态度更为强烈... 引入在微博营销实践中极为重要的变量——消费者情感融入和感知互动性,来探讨品牌与网红博主的契合类型对消费者品牌态度的作用机制。通过两个实验发现,不同契合类型均对消费者品牌态度产生影响,而功能契合会使消费者的品牌态度更为强烈,并且消费者情感融入在契合类型与品牌态度之间起中介作用。此外,契合类型与感知互动性的交互作用会对消费者品牌态度起调节作用。在功能契合下,低感知互动性的消费者品牌态度更强烈;在形象契合下,高感知互动性的消费者品牌态度更强烈。 展开更多
关键词 微博营销 功能契合 形象契合 消费者情感融入 感知互动性
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