政务微博在公共部门危机管理中的应用研究——基于形象改变理论

公共部门危机管理是公共部门日常工作中的一项重要内容,伴随着全媒体时代的来临,政务微博越来越成为公共部门处理日常事务的重要途径,在危机处理方面更是发挥了不容忽视的作用。但目前来看,公共部门利用政务微博处理危机事件时,仍旧存在发现舆情不及时、舆论引导能力不高、补救措施不完善、媒体沟通能力不强、信息公布混乱等问题。因此,运用形象改变理论可以给公共部门运用政务微博处理公共危机提供新思路。