游客感知与政府宣传:资源相似型旅游目的地形象维度对比研究——以云南西双版纳州和德宏州为例

旅游形象研究对资源相似型旅游目的地发展具有现实意义。在已有研究基础上将政府宣传形象纳入资源相似型旅游目的地旅游形象研究范畴,并选取资源禀赋高度近似的西双版纳州和德宏州为案例,实现游客感知与政府宣传旅游形象对比,选择两地游客网络游记与政府宣传网络文本为研究样本,运用内容分析法和IPA模型对两地游客感知与政府宣传旅游形象进行对比研究。研究结果表明:旅游吸引物形象维度在资源相似型目的地旅游形象中具有“非敏感性”;资源相似型旅游目的地游客感知与政府宣传旅游形象呈现出“差异—趋同”特征;资源相似型旅游目的地在“认同—错位”和“差异—趋同”效应的叠加作用下,具有各自的优势旅游形象维度。

消费者个体差异与网店形象维度的关系研究

本文基于问卷调查的数据,运用非参数检验法,深入挖掘消费者个体差异与网店形象维度的关系。研究发现,在性别、年龄和购物行为方面存在差异的消费者,对于网店形象的四个维度表现出不同程度的关注,这些发现有助于网店经营者针对有效的影响因素采取相应的网店形象优化策略。

基于贝尔模型的高卷入耐用品品牌形象构成维度分析

品牌形象是一个抽象的概念,由多方面因素构成。本文以贝尔品牌形象测评模型为基础,提出品牌形象主要是由公司形象、产品形象、符号形象、使用者形象四大部分构成。结合行业特点,对具有高卷入商品性质的家用汽车的品牌形象构成维度进行了调整和分析。

非特定目的地旅游经验对目的地形象的影响研究

旅游经验是旅游目的地形象的重要影响因素之一。非特定目的地旅游经验对目的地形象多个维度的影响作用尚缺乏系统研究。文章基于一手数据,以到访过西安的中国国内旅游者为研究对象,采用内容分析法、单因素方差分析法和因子分析法,研究非特定目的地旅游经验对目的地形象多个维度的影响。研究发现:(1)非特定目的地旅游经验是认知形象的影响因素。经验丰富的旅游者对目的地抽象属性的评价更客观,对目的地旅游吸引物维度的评价更积极。(2)非特定目的地旅游经验是情感形象的影响因素。经验丰富的旅游者对目的地的情感体验更积极正面。(3)非特定目的地旅游经验是重游意愿和推荐意愿的影响因素。经验丰富的旅游者重游意愿和推荐意愿更强烈。(4)非特定目的地旅游经验不是刻板形象、独特形象、整体形象和旅游满意度的影响因素。

零售业态对店铺形象的影响

店铺形象是帮助零售商取得店铺忠诚度的重要影响因素,而店铺忠诚度是零售商在激烈的市场竞争中获得优势的砝码之一。然而,零售业态也会影响店铺形象的形成,本文回顾店铺形象定义及其所包含的维度等理论知识,引用宜家案例来加深对这一领域知识的认知。

概念隐喻理解与个体认知风格差异的实证研究

本文是一项关于概念隐喻解释的实验研究报告。该研究首先要求71名大学生对3组概念隐喻进行解释,然后根据Riding(1991)使用的认知风格测量工具,将参试者的认知风格分为"综合/分析"维度和"言语化/形象化"维度两类。实验结果表明,参试者在解释隐喻时优先采用的策略反映出认知风格的差异:(a)"综合型"的人比"分析型"的人更容易把源域和目标域概念进行整合;(b)"形象化"的人比"言语化"的人更容易使用典型意象来解释隐喻。

中华老字号品牌形象对客户忠诚度影响的研究

本文运用文献回顾的方式,以老凤祥为例,大胆的将中华老字号品牌形象分为四个维度,即公司形象维度、声望性形象维度、传承性形象维度和情感性形象维度,从四个维度对中华老字号的品牌形象进行分析,得出中华老字号品牌对客户忠诚度有一定的影响。提出中华老字号品牌可以通过提高宣传、品牌保护、完善销售渠道、进行产品升级等方面加强品牌形象从而提升客户忠诚度。最后得出结论,中华老字号品牌形象应在推广其独特的历史价值和文化价值的同时做好产品本身的质量,跟上时代发展潮流,只有二者兼顾,才能做到长远发展。

城市形象塑造中城市符号的建构研究——基于杭州城市宣传片的内容分析

城市形象宣传片是直接有效的城市形象传播方式之一。本研究首先从城市形象宣传片中城市符号构建的角度出发,采用内容分析法对2017~2022年6部杭州城市形象宣传片进行规范编码和量化研究;其次通过对宣传片形象维度的解构分析传播主题偏向,通过城市符号呈现的频次分析符号建构特点;最后对杭州城市形象宣传片所展示出的符号建构体系进行总结并提出策略建议。

店铺形象对顾客品牌忠诚的影响分析——基于药品零售业的实证

如何建立和优化消费者信任的店铺形象并赢得顾客的忠诚是零售企业获得竞争优势的关键。以药品零售消费者为调查对象,基于综合视角构建模型并实证检验店铺形象各维度对顾客品牌忠诚的影响。经研究发现:除便利形象对顾客满意没有显著的直接影响外,店铺形象其他维度对感知价值和顾客满意均具有显著的直接影响;感知价值、顾客满意对品牌可靠性和意图具有显著的直接影响;品牌可靠性和意图对品牌忠诚具有显著的直接影响,而且品牌可靠性对品牌忠诚的影响作用更大。以上研究发现对药品零售企业优化市场竞争战略具有重要的理论指导意义。

危机反应匹配吗?不同受众视角下被诽谤企业强势回应语调的效果及风险研究

随着竞争加剧,商业诋毁成为企业面临的一种受害者危机,由于商业诋毁具有针对性、破坏性和责任不明性,企业回应力度与所承担的责任大小是否一致,存在印象管理的目的性感知风险。本文在A股上市企业商业诋毁情境下,基于机器学习和情感词典构建危机回应语调分析的测量指标:行动性、确定性和语气强度,实证检验不同受众下被诽谤企业强势回应语调的效果及相互作用,最后实验验证“心虚”的目的性风险感知机制。结果表明,商业诋毁事件后,投资者对被诽谤企业强势回应反应消极,内在机制是危机反应匹配不一致所引起的心虚的目的性感知风险;进一步研究发现,新闻工作者(vs.股票分析师)对强势回应语调具有消极(vs.积极)反应,且二者对投资者反应具有信息中介的过滤器作用,新闻工作者陈述后投资者反应越消极,而股票分析师评估则相反。最后,不同形象维度对受众的风险感知具有调节作用。本研究拓展了危机回应语调引起的防御风险研究,进一步加深对企业应对不同受众的理解。