以优质服务 树全新形象——记四川省电信公司彭州分公司

彭州电信分公司狠抓服务观念的转变,强化服务工作监督机制,解决好群众关心的热点、难点问题,树立起良好的公司形象,用户满意率达95%以上;在2000年的工作中,该公司荣获了四川省'省级文明单位'和成都市'优质服务月'先进单位称号。该公司在坚持服务工作长抓不懈的同时,积极响应全国质量技术监督部门开展的'用户满意——新世纪的质量呼唤'优质服务月活动,积极行动,精心组织,认真开展了有特色的优质月活动,取得了一定的成绩,其具体做法是: