基于自然语言处理的微信纳税服务平台--以陕西省渭南市税务服务为例

移动互联网时代,信息种类丰富,获取途径多样,税务信息对专业性和准确性的要求尤为严格。针对由此产生的检索难度上升、检索精准度下降的问题,结合国家税务总局"互联网+税务"行动计划,提出基于主流即时通信软件的纳税服务平台,以人工智能技术辅助税务信息的检索。利用以自然语言处理为核心的智能信息检索技术,对检索人输入文本进行文本提取、特征项提取、利用夹角余弦法进行语义相似度计算并检索输出,实现税务信息的智能问答功能,提供纳税人办税所需的各项税务服务信息。最终实现以纳税人为中心,以实际问题为导向的税务服务,助推税务服务的现代化、信息化、智能化发展。