基于游客感知的德天跨国瀑布景区服务质量研究

优质的服务质量是旅游业竞争的一大优势,也是增强旅游景区吸引力的有效方式。本文采用问卷调查法,从旅游服务项目、交通服务、餐饮服务、住宿服务、购物服务、人员服务、卫生服务、其他公共服务等方面调查游客对德天跨国瀑布景区服务质量的感知情况。结合游客对景区服务质量的感知探讨景区在服务质量方面存在的问题,提出加强景区文化建设、打造良好的旅游购物环境、提高餐饮性价比、完善住宿设施建设等策略。

基于IPA的边境旅游景区游客满意度评价与优化策略研究--以德天跨国大瀑布景区为例

文章从游客感知视角,结合边境旅游特征,构建了基础设施、景区服务、景区形象、旅游产品和旅游安全五个维度的边境旅游景区游客满意度评价指标体系,并基于IPA分析法对德天跨国大瀑布景区的游客重要性和满意度评价进行实证研究。针对IPA分析结果和景区调研情况,提出了完善旅游基础设施建设、加强景区服务人员职业素养、强化“传统媒体+自媒体”协同传播、开发特色旅游产品、建立安全预警和安全应急机制等景区服务质量提升对策,为景区旅游持续改进和健康发展提供借鉴。

内秀德天

德天跨国瀑布地处广西大新县硕龙镇德天村，地跨两国，河分两界，风光旖旎，各地游客慕名而来。然而，德天是个外美内秀的胜境，其外美人们有目共睹，而内秀却鲜为人知。我们是土生土长的边民，在此愿谈谈与德天景区有关的一些地方史事。