“以人为本”:数字时代社会心态治理的价值指引

数字时代下,社会心态的可见性和可治理性不断提升。社会心态与社会行为之间的边界趋于消融,加速了社会心态问题的风险化过程,社会心态治理由此成为国家治理和社会治理的常态化议题。社会心态治理应坚持“以人为本”的价值导向,突出人类作为社会心态产生与治理主体的地位,坚持疏导与赋能并重的治理视野,推进线上线下心态协同治理,积极推动多元主体共同治理,从而消解社会心态风险,激发社会发展活力。

网络医患心态治理:概念、逻辑与议题

医患社会心态的网络空间治理是在网络空间中对医患群体进行社会心态治理,进而改善医患关系的治理实践,其涵盖以社会心态治理为手段、以网络空间治理为领域和以医患关系治理为目标的三重治理逻辑。网络空间具有承载线下医患心态和生成线上医患心态的双重属性,这对应了网络医患心态治理的两大议题:一是对线下医患心态在网络空间中特殊表现形态的治理,二是对在线医疗自身形塑的医患关系与医患心态的治理。网络医患心态治理只有立足于多元协同的整体治理脉络之中,才可为完善医患关系治理提供有益补充。

疫后社会心态治理:参与、疏导与引领

疫后社会心态是指社会成员在疫情风险事件发生后普遍反映出来的情绪言论、心理状态、行为倾向的总和。新型冠状病毒肺炎疫情下的社会心态呈现出群体性恐慌、污名及漠然等危机症状。基于社会学视角,疫后社会心态危机是突发性社会风险、情绪的社会感染机制和社会信任危机等多方作用的结果。在疫后社会心态调查和分析的基础上,社会心态的治理亟需跟进。疫情防治的社会参与、群体心理的专业疏导与包容性舆论引领,不失为疫后社会心态的治理之道。

智能时代的社会心态及其治理:以ChatGPT引发的心态危机为例

人工智能技术正在引发社会结构的变革与社会心态的变迁。随着人类社会的网络化、数字化和智能化,网络空间中社会心态与社会行为的边界日渐模糊,网络行为的主体除了真实的网民外还逐渐嵌入包括ChatGPT在内的各类基于算法驱动的非人类智能体,人机关系成为一种基本的社会关系。以ChatGPT为代表的通用生成式人工智能更是以突破人类对语言能力的垄断,加剧了人类对自身作为地球上唯一“智能体”的价值忧虑,进而引发全人类对自身之本体存在感的心态危机。为此,智能时代的社会心态治理与社会机制设计,应以更充分地保障人类自身的主体价值为根本旨向,使未来的美好生活能够容纳人类自身的存在。这也召唤着一种充满人性的社会心理学的复兴。

当前值得关注的社会心态问题及其治理

在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,我国经济社会建设取得历史性成就。这激发了民众自豪感和自信心,人民群众对未来经济社会发展预期乐观,社会情绪更加积极,社会心态也愈发理性、自信和从容,呈现整体向好趋势。与此同时,受各种经济社会因素影响,当前我国需要关注的负面社会心态包括与新冠疫情相关的消极心理、经济压力引发的焦虑情绪、社会不确定性导致的迷茫心态,以及传统与现代交织中的诚信危机等。对此,要加强民生保障、建构社会心态治理体系、推进社会规范体系建设、强化网络社会心态治理,并以社会主义核心价值观引导积极社会心态的培育。

智能化舆情嵌入意识形态安全的风险、逻辑与治理路径——基于传播政治经济学的分析视角

新型数字社会形态的构建及其持续崛起,为智能化舆情资源的流通提供了庞大市场。同时,智能化舆情因其对政治系统的作用力、对社会价值取向的影响力而与意识形态安全息息相关,可能会削弱主流意识形态的影响力、增加不良意识形态的社会显示度并可能诱发数字殖民风险、在微舆论场中导致群体情感的极化效应并容易冲击主流意识形态安全等风险。然而,智能化舆情对意识形态安全的影响过程呈现出较为鲜明的资本逻辑、技术逻辑和情感逻辑,且基本贯穿于智能化舆情和意识形态资源的生产、分配和消费过程。因此,应在对智能化舆情影响意识形态安全的内在逻辑进行系统分析的基础上,采取优化“元治理”格局并以制度完善抑制不良资本对主流意识形态的侵蚀力度、强化社会心态治理效能并提升用户群体负面情绪的疏导效果等治理策略,将有助于探索有效治理智能化舆情风险并提升我国意识形态安全水平的善治良方。