顾客购买行为倾向的测量及其管理意涵

顾客购买行为倾向的研究对企业的营销管理是非常必要的,但目前对其进行预测的方法和工具较为缺乏。本文在文献回顾的基础上,引入情感变量对ChoiceBased方法进行改进,给出了测量顾客购买行为倾向的方法,进而提出顾客心理份额的概念。最后以实例指出了顾客购买行为倾向研究的管理意义。

服装零售顾客满意度评判模型实证研究

构建了服装零售顾客满意度评判指标,应用模糊综合评判数学模型,结合真维斯中国市场VIP顾客满意度调查进行了实证研究。

服装企业顾客满意测评模型的构建

本文探讨了服装企业的质量属性,构建了服装零售顾客满意度评判指标体系及相应的模糊综合评判数学模型。